itzcoolz
Originalus plakatas- 2010 m. gegužės 6 d
- 2011 m. spalio 28 d
Originalus įrašas žemiau:
Neseniai užsisakiau iPhone 4S, kuris atkeliavo 10/14 (iPhone 4S pristatymo data). Suaktyvinau jį po darbo ir nusprendžiau grąžinti. planavau jį grąžinti vakar (10/27), bet galiausiai vėlavau darbe (grąžina numerį ir parduotuvė užsidaro 21:00 PST).
Paskambinau šiandien (10/28) 17 val. ir man pasakė, kad viskas gerai, bet man reikės eiti į „Sprint“ parduotuvę, kad grąžinčiau. Tada 19 val. nuėjau į oficialią „Sprint“ parduotuvę jo grąžinti, kur man buvo liepta paskambinti „Sprint“ ir paprašyti „grąžinimo rinkinio“.
Tada grįžau namo ir paskambinau „Sprint“, kad paprašyčiau grąžinimo rinkinio, kai man buvo pasakyta, kad 14 dienų pasitenkinimo politika pradedama taikyti tą dieną, kai jis buvo suaktyvintas (10/10!, prieš jį išsiuntęs). Tada man buvo pasakyta, kad 14 dienų politika prasideda nuo jos išsiuntimo dienos, kuri buvo (10/12). Aš ginčijosi dėl to, o tada man buvo pasakyta, kad tai apima aktyvavimo dieną (10/14), todėl 14 dienų langas baigiasi 10/27.
Kol aš ginčijau savo bylą, vadovas turėjo įžūlumo man pasakyti, kad „Sprint“ norėtų atpirkti telefoną su nuolaida. Jis taip pat man pasakė, kad neturėjau laukti iki paskutinės minutės. Aš kažkiek suprantu, bet aš tikrai vėlavau darbe (esu gydytojas, dirbantis Reanimacijos skyriuje. ne juokai), ir ar tai nėra neigiama pusė, kai grąžinimo terminas sutrumpinamas nuo 30 iki 14 dienų?
Kol aš kalbėjau, telefonas prarado signalą (po 1 valandos tvirto signalo), tada numeris nebebuvo aktyvus, kaip ir po valandų. Esu labai nusiminęs. Iš dalies pagrįsta, kad galbūt į 14 dienų buvo įtraukta pirmoji aktyvinimo diena (o tai neaišku oficialiame sąlygų puslapyje), bet vis tiek esu nusivylęs, kad man buvo suteikta galimybė pabėgti ir tada man nebuvo pasiūlyta jokia malonė, nepaisant neseniai įvykusio pakeitimo 30–14 dienų grąžinimo politika.
Ar žinote, ką galiu padaryti, kad išvengčiau 350 USD ETF? Paskutinį kartą redaguota: 2011 m. spalio 31 d
obuolių sultys
- 2008 m. balandžio 16 d
- „iPhone“ įsilaužimų skyriuje.
- 2011 m. spalio 28 d
Aš eičiau bent 3-4 dienomis anksčiau, o ne paskutinę dieną.
Dabar jums pasibaigęs 14 dienų grąžinimo laikotarpis ir jums gali nepasisekti.
Paskambinčiau klientų aptarnavimo tarnybai ir pažiūrėčiau, ar jie ką nors padarys už jus.
Jei ne, galite pabandyti jį parduoti, kad kompensuotumėte ETF. R
rustyosaurus
- 2009 m. birželio 13 d
- 2011 m. spalio 28 d
Girdėjau istorijų apie žmones, turinčius problemų, todėl kelis kartus skambinau ir pasikalbėjau. Aš tikrai siūlau pokalbius, nes tada jie jums tai atsiųs el. paštu ir jūs turite įrašą. kiekvieno telefono skambučio ir pokalbio metu man buvo pasakyta skirtinga informacija nuo 14 dienų nuo pirkimo datos iki 14 dienų iki aktyvinimo datos, tačiau jie buvo suaktyvinti 10, o ne 22 dieną. as jas pataisyciau kaskart ir klausiu, kaip galeciau naudotis telefonu 14 dienu, kai jo net neaktyvinau iki 22 dienos ar net atgabenau iki 14 d.? jie visada sutikdavo su manimi.
nors buvau patikintas, kad turiu iki 11/4, pradėjau nervintis ir taip pat pavargau nuo sprinto, nes viskas buvo tokia netvarka – vieną naktį praleidau beveik 2 valandas pokalbyje, kad jie pagaliau man pasakė, kad negali. Nesupratau, kada suaktyvinau telefoną ir kad man reikėjo skambinti klientų aptarnavimo tarnybai.
todėl šiandien užėjau grąžinti. kaip ir maniau, jie visiškai bandė mane apgauti. suaktyvinimo data buvo 10/10. susiginčiję su jais pasakė, kad grąžins, bet įdėjo raštelį, kad man terminas pasibaigęs. daugiau ginčų iš manęs. jie patikino, kad raštelis buvo skirtas tik prisidengti, kad nepatirtų problemų, kad vėlai jį priimdavo atgal, bet tada supratau, kad apskaičiavę mano ELP jie pamatys raštelį, kad vėlavo ir apmokestins visą EFT. Aš paklausiau apie tai ir man buvo pasakyta, kad nuo pirkimo datos turiu 14 dienų atšaukti atnaujinimą ir išvengti ELP. tada ėjau balistiškai. man patinka – jūsų grąžinimo politika sako, kad po aktyvinimo turiu 14 dienų išbandyti telefoną. daugiau ginčijasi. jie nepajudėdavo – vis sakydavo, kad kompiuteris sakė, kad aktyvacija buvo 10 ir nieko negali padaryti. bandžiau eskaluoti, o ji pasakė, kad jau kalbu su vadove. atsisakė man suteikti bet kokią kontaktinę informaciją, kad galėčiau eskaluoti. jie nurodė man paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai, kuri, manau, visi žinome, yra F grupė.
tuo metu sakiau, kad tai nebus išspręsta, todėl tiesiog pasakiau – gerai, grąžink telefoną. tada jie paprašė pirkimo kredito kortelės, kurios, žinoma, aš neatsinešiau. atodūsis. todėl grįžau namo jo pasiimti ir grįždamas nusprendžiau važiuoti 30 minučių toliau iki sprinto miestelio (gyvenu Kanzaso mieste) ir ten nueiti į sprinto parduotuvę. koks skirtumas!
gavo nuostabų vaikiną, kuris buvo visiškai supratingas. aš jam parodžiau el. laišką, kurį man atsiųstau, kai aktyvavau 22 d., persiunčiau jam abu pokalbius, kur atstovai sakė, kad galiu grąžinti praėjus 14 dienų po aktyvavimo, jis nuėjo pas savo vadybininką ir viską jam parodė, grįžo ir sutvarkė. viskas man.
jis papasakojo, kaip apmaudu, kad kita parduotuvė sakė, kad aktyvacija įvyko 10 d. ir aš to negirdėjau – jis pasakė, kad sistema prijungs telefoną prie jūsų paskyros, kai jis bus išsiųstas, jei jis būtų pavogtas, bet kai kurie atstovai mano, kad tai yra aktyvinimo data ir jie iš tikrųjų turi ieškoti toliau (arba kitame ekrane ), kad pamatytumėte tikrąją aktyvinimo datą. tada pasakėme, kad jūsų paskyroje yra pastaba, kad jūsų siuntinys UPS buvo pristatytas tik 14 d. 17 val., todėl turite mažiausiai iki šiandien, 28 d. Žinau, kad kai kurie žmonės yra atmesti 14 dieną, bet 14, 24 valandų dienos tikrai išeitų iki 28 dienos – man nesvarbu, ką sako Sprintas.
tada, užuot liepęs paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai, jis paskambino slaptu sprinto pardavimo atstovo klientų aptarnavimo numeriu ir viską perdavė už mane, užtikrindamas, kad nereikėtų mokėti ELP.
Atsiprašome už labai ilgą atsakymą, bet istorijos moralas yra, naudokite pokalbių funkciją dokumentuoti, atsineškite savo dokumentus ir, jei visa kita nepavyksta, eskaluokite arba išbandykite kitą parduotuvę. stenkitės per daug nepykti (kaip aš beveik padariau).
Manau, kad kažkur yra vadovų komunikacijos el. laiškas, kurį kai kurie žmonės naudojo. tu gali tai pabandyti.
galbūt kada nors vėl pabandysiu sprintą – kai pagerės duomenų perdavimo sparta – ir tai iš 11 metų kliento.
EDIT: taip pat užsisakiau internetu, bet klientų aptarnavimo tarnyba man pasakė, kad galiu grąžinti į įmonės parduotuvę (ne trečiajai šaliai). jūs taip pat turėtumėte tai padaryti. F
ūkininkas
- 2009 m. liepos 23 d
- Ajova
- 2011 m. spalio 28 d
Jūs turite teisę grąžinti telefoną paskutinę dieną. Jokių problemų dėl grįžimo 3–5 dienomis anksčiau. Att būtų jį atsiėmęs be problemų.
Žmonės visą laiką kalės apie AT&T, bet jų cs nežaidžia žaidimų. aš
ijohnbro
- 2010 m. spalio 27 d
- 2011 m. spalio 28 d
riebesnis357
- 2011 m. gegužės 18 d
- 2011 m. spalio 28 d
itzcoolz pasakė: Aš šiek tiek suprantu, bet aš tikrai vėlavau darbe (esu gydytojas, dirbantis Intensyviosios terapijos skyriuje. ne juokai)
Štai kodėl 14 dienų grąžinimo politika yra absurdiška. Visiškai pagrįsta neturėti laiko apsilankyti „Sprint“ parduotuvėje. Paprastai užtrunka savaitė, kol supranti, ar tau tai patinka.. tada dar savaitė, kad apžiūrėtum/rastum laiko grąžinti haha
apgailestauju girdėdamas tai. tikiuosi, kad nesate rezidentas / bendradarbis / negaunate 6 skaitmenų paskolų ir galite gauti niūrų ETF smūgį
jenn571
- 2010 m. lapkričio 12 d
- 2011 m. spalio 29 d
Stealthipad
- 2010 m. balandžio 30 d
- 2011 m. spalio 29 d
ūkininkas
- 2007 m. vasario 16 d
- 2011 m. spalio 29 d
Mhotepas
- 2011 m. balandžio 31 d
- 2011 m. spalio 29 d
ijohnbro
- 2010 m. spalio 27 d
- 2011 m. spalio 29 d
itzcoolz
Originalus plakatas- 2010 m. gegužės 6 d
- 2011 m. spalio 29 d
„Mums patinka mūsų produktai ir paslaugos, ir manome, kad jums taip pat patiks. Su „Sprint Satisfaction Guarantee“ galite išbandyti savo naują produktą 14 dienų. Jei nesate 100% patenkinti savo gaminiu, galite grąžinti jį į pradinę pirkimo vietą per 14 dienų nuo suaktyvinimo ir „Sprint“:
Aš ne kartą eskalavau ir bandžiau paaiškinti savo pagrindimą:
1) Vakar mane apleido su neteisinga informacija (14 dienų prasidėjo 10/10, paskui 10/12. Taip pat reikėjo grąžinti į parduotuvę, kur parduotuvė liepė grąžinti telefonu)
2) 14 dienų grąžinimo politika yra šiek tiek švelni ir jame nėra aiškiai paminėta, kad pirmoji diena baigiasi vidurnaktį po to, kai ją gaunate. Mano argumentas buvo toks: „Jei dabar duotų tau rašiklį ir pasakyčiau, kad turi vieną dieną, manytum, kad turi 24 valandas. vėliau tą dieną man jo negrąžinsi“. Taigi galų gale aš grąžinau telefoną per 14 dvidešimt keturių valandų.
Nepaisant to, jie ne kartą mane apkalė akmenimis. Vėliau jie man pasakė, kad galiu pabandyti įtikinti parduotuvę priimti grąžinimą. Taigi aš jiems pasakiau, kad PARDUOTUVĖ jau man pasakė, kad jie nepriima grąžinti internetinių užsakymų. Aš tiesiogine prasme įėjau į parduotuvę kalbėdama telefonu su klientų aptarnavimo atstovu ir padaviau telefoną „Sprint Store“ darbuotojui, kuris su manimi patvirtino, kad vadovybė nurodė jam nepriimti internetinės parduotuvės grąžinimų.
Taigi patvirtinus, kad parduotuvė ir telefono palaikymo linijos aiškiai prieštarauja viena kitai, klientų aptarnavimo atstovas vis tiek man pasakė, kad tai nesvarbu, nes telefoną bandžiau grąžinti 15 dieną.
Aš daugiau niekada nesusiduriu su sprinto ir niekam jų nerekomenduosiu. R
rustyosaurus
- 2009 m. birželio 13 d
- 2011 m. spalio 29 d
po to pateikite pretenziją geresnio verslo biurui. taip pat pradėti bandyti susisiekti su aukštesniais valdymo lygiais.
Galbūt šiuo metu tiesiog norėsite pasiduoti, bet jei laikysitės to, manau, yra nemaža tikimybė, kad tai gali būti išspręsta.
EDIT: itzcoolz - atsiųskite man PM su savo numeriu ir aš paklausiu vaikino, kuris man padėjo, ar jis gali jums padėti. Nesu tikras, ar jis galės ką nors padaryti, nes abejoju, kad jis yra jūsų vietoje, bet galbūt verta pabandyti.
obuolių sultys
- 2008 m. balandžio 16 d
- „iPhone“ įsilaužimų skyriuje.
- 2011 m. spalio 29 d
Koks pokštas. D
muzikantas385
- 2011 m. spalio 12 d
- Niujorkas
- 2011 m. spalio 29 d
Ar galiu paklausti, kodėl grąžinate? Ar tai „Sprint Service“, ar jums tiesiog nepatinka telefonas?
alfaod
- 2008 m. vasario 9 d
- NYC
- 2011 m. spalio 29 d
rustyosaurus
- 2009 m. birželio 13 d
- 2011 m. spalio 29 d
alphaod pasakė: Maniau, kad iPhone grąžinimo politika buvo 30 dienų? Žinau, kad taip yra ir AT&T, ir „Verizon“.
Rugsėjo mėnesį „Sprint“ pakeitė grąžinimo politiką. Anksčiau tai buvo 30 dienų, o dabar - 14 dienų. Visiems telefonams. J
jeffe
- 2008 m. vasario 17 d
- 2011 m. spalio 29 d
Anksčiau naudojau sprinto grąžinimo politiką, laukiau iki paskutinės dienos ir niekada neturėjau problemų. Kur esi? Jau kelerius metus dirbu su Sprint, nes klientų aptarnavimas buvo prioritetas ir visada likau sužavėtas. Jie kartais net skambina, kad patikrintų, kaip man sekasi ir ar turiu kokių nors nusiskundimų dėl paslaugų.
alfaod
- 2008 m. vasario 9 d
- NYC
- 2011 m. spalio 29 d
rustyosaurus sakė: „Sprint“ rugsėjį pakeitė grąžinimo politiką. Anksčiau tai buvo 30 dienų, o dabar - 14 dienų. Visiems telefonams.
Atrodytų, dar viena priežastis nevažiuoti „Sprint“?
staigmena
- 2006 m. gruodžio 2 d
- OC
- 2011 m. spalio 30 d
alphaod pasakė: Maniau, kad iPhone grąžinimo politika buvo 30 dienų? Žinau, kad taip yra ir AT&T, ir „Verizon“.
tai trisdešimt dienų obuolių parduotuvėje. Šių metų pradžioje „Verizon“ pakeitė grąžinimo politiką į 14 dienų. R
rustyosaurus
- 2009 m. birželio 13 d
- 2011 m. spalio 30 d
daug sprinto žmonių pranešė, kad jiems pranešė atstovai arba jie nusisuko į parduotuvę, nes iš tikrųjų turėjo jį grąžinti iki 13, o ne 14 dienos.
beveik atrodo, kad jie daro viską, ką gali, kad užblokuotų šią pirmąją „iPhone“ žmonių grupę su savo dvejų metų sutartimis – gal tada duotų jiems laiko dirbti tinkle? finansiškai jie šiuo metu tikrai nėra geriausioje padėtyje.
arba kas žino, gal tai tiesiog tipiška, kad niekas iš tikrųjų nežino, ką daro.
-----------
siurpeeman pasakė: obuolių parduotuvėje jau trisdešimt dienų. Šių metų pradžioje „Verizon“ pakeitė grąžinimo politiką į 14 dienų.
Kai anksčiau šią savaitę „Apple“ parduotuvėje gavau savo ATT iPhone, man buvo pasakyta, kad turiu 14 dienų jį grąžinti, bet prieš atšaukdamas turiu 30 dienų išbandyti ATT paslaugą – man tai atrodo keista, bet nesvarbu.
staigmena
- 2006 m. gruodžio 2 d
- OC
- 2011 m. spalio 30 d
rustyosaurus sakė: kai anksčiau šią savaitę „Apple“ parduotuvėje gavau savo ATT iPhone, man buvo pasakyta, kad turiu 14 dienų jį grąžinti, bet prieš atšaukdamas turiu 30 dienų išbandyti ATT paslaugą – man tai atrodo keista, bet Nesvarbu.
patikrinkite savo kvitą. Aš nusipirkau savo 4s prieš savaitę, o grąžinimo data išspausdinta lapkričio 22 d. Keista, kad jūsų iPhone grąžinimo data nebūtų 30 dienų, jei jis buvo pirktas Apple parduotuvėje. KAM
Andrius R23
- 2010 m. birželio 24 d
- 2011 m. spalio 30 d
rustyosaurus
- 2009 m. birželio 13 d
- 2011 m. spalio 30 d
siurpeeman pasakė: patikrinkite savo kvitą. Aš nusipirkau savo 4s prieš savaitę, o grąžinimo data išspausdinta lapkričio 22 d. Keista, kad jūsų iPhone grąžinimo data nebūtų 30 dienų, jei jis buvo pirktas Apple parduotuvėje.
Tu teisus! Net negalvojau patikrinti kvito – tiesiog ėjau pagal tai, ką man pasakė obuolys. Keista – ant tokių dalykų jie dažniausiai būna gražūs. Galbūt jis buvo naujas. . .
Dabar aš laimingas. . . aš
itzcoolz
Originalus plakatas- 2010 m. gegužės 6 d
- 2011 m. spalio 30 d
dmusicman385 sakė: Aš niekada neturėjau problemų dėl klientų aptarnavimo su Sprint.
Ar galiu paklausti, kodėl grąžinate? Ar tai „Sprint Service“, ar jums tiesiog nepatinka telefonas?
„Sprint Service“ aprėptis San Diege (kur aš esu) yra gana gera. Tai buvo lygiavertė mano aprėpčiai su AT&T, nors „Sprint“ turėjo geresnes paslaugas vienoje konkrečioje mano darbo dalyje. Jaučiau, kad duomenų perdavimo sparta buvo šiek tiek lėtesnė, ir galiausiai nenorėjau palikti neriboto duomenų plano su AT&T.
Neturėjau nieko prieš „Sprint“, kol iš tikrųjų nebandžiau grąžinti telefono. Dabar aš nepasigailėsiu nukreipdamas žmonių nuo jų krypties, nes mano klientų aptarnavimo patirtis jiems buvo blogiausia, kokią aš kada nors turėjau gyvenime. Paskutinė mano nedarbo diena prieš šiandien buvo 10/17 (80 valandų darbo savaičių kaip medicinos rezidentas), ir aš tiesiogine prasme praleidau 6 valandas (ir 2 atskiras keliones į „Sprint“ parduotuvę) nuo pirmosios laisvos dienos per beveik 2 savaites ginčydamasis su Sprintas, ir galų gale aš vis dar įstrigo su 350 USD išankstinio nutraukimo mokesčiu.
Populiarios Temos