Amžinas sulaukia vis daugiau skundų iš klientų, kurie negali prisijungti prie „iMessage“ ir „FaceTime“ po atnaujinimo į OS X 10.11.4, kuris buvo išleistas į viešumą pirmadienį. Yra temų, apimančių šią problemą Amžinas forumuose ir „Apple“ palaikymo bendruomenės , kartu su vartotojų skundais įvairiuose socialinės žiniasklaidos tinkluose.
Dauguma skundų gaunami iš vartotojų, kurie iš naujo įdiegė OS X, todėl jiems reikia prisijungti prie „FaceTime“ ir „iMessage“ paslaugų. Bandant prisijungti, pasirodo klaida arba nieko neįvyksta įvedus Apple ID ir slaptažodį, kaip matyti toliau pateiktame vaizdo įraše. Panašu, kad klientai, neseniai įsigiję naują „Mac“, taip pat turi įtakos, ir nors dauguma klientų, turinčių prisijungimo problemų, naudoja OS X 10.11.4, taip pat yra pranešimų iš tų, kurie naudojasi ankstesnes versijas OS X.
„Apple“ palaikymo komanda patarė vartotojams pabandyti atsijungti nuo „iCloud“ ir išjungti dviejų veiksnių autentifikavimą, tačiau šie pataisymai daugeliui vartotojų nepasiteisino. „Apple“ sistemos būsenos puslapyje nenurodyta jokių gedimų, tačiau atrodo, kad gali kilti problemų dėl „iMessage“ ir „FaceTime“ aktyvinimo serverių. Vienas klientas įsigijusiems naują „Mac“ buvo pranešta, kad „Apple“ inžinierių komanda žino apie problemą ir dirba, kad tai išspręstų.@AppleSupport atnaujinta į 10.11.4, dabar „imessage“ neprisijungs. pic.twitter.com/UP97cYsmOy – Ase Deliri (@AseDeliri) 2016 m. kovo 23 d
Vakar iš Apple parduotuvės nusipirkau naują 15 colių Macbook Pro. Iš dėžutės, 10.11.1, kompiuteris neprisijungs prie mano „iCloud“ paskyros naudodamas „Apple ID“. Taigi aš praleidau šią pradinės sąrankos dalį. Pavyko prisijungti prie „iCloud“ sistemos nuostatose ir pamatyti savo pastabas, priminimus, „Safari“ žymes. Bet turiu tą pačią problemą: negaliu prisijungti prie pranešimų arba „FaceTime“.
Šiandien, praėjusią naktį po poros valandų pokalbio su „Apple“ telefonu, grįžau į parduotuvę pažiūrėti, ar yra pataisymas, ar problema būdinga tam įrenginiui. Dėl nesusijusios priežasties norėjau pakeisti modelius: nuo 15 colių į 13 colių.
Taigi šįryt gavau naują 13 colių „Macbook Pro“ ir nusprendžiau jį pastatyti parduotuvėje. Ta pati problema. Ilgai kalbėjausi su vienu iš Apple genijų, kuris negalėjo to išsiaiškinti. Jis padarė viską, ką galėjo, bet į mano klausimus galėjo atsakyti tik neaiškiai. Jis sakė, kad tai atrodo kaip „Apple“ serverio problema, apie kurią „inžinieriai“ žino ir tikisi išspręsti.
Paveikti klientai negalėjo prisijungti nuo tada, kai pirmą kartą atnaujino OS X 10.11.4, ir iki šiol nėra patikimo pataisymo, kuris išspręstų problemą. Ne visi klientai, kurie švariai įdiegė OS X 10.11.4 arba įsigijo naują „Mac“, yra paveikti, ir neaišku, ar yra problemų tarp naudotojų, kurie patiria problemų.
Žymos: iMessage , „FaceTime“ vadovas
Populiarios Temos