Labai mažai iPhone vartotojai pataisys savo iPhone atidėti kitą išmaniojo telefono pirkimą, nepaisant to Savitarnos taisymo programa , remiantis atliktais tyrimais Vartotojų žvalgybos tyrimų partneriai (CIRP).
Šios savaitės pradžioje „Apple“ paskelbė savitarnos taisymo programa, suteikianti klientams, kurie nori patiems atlikti remontą, prieigą prie originalių Apple dalių, įrankių ir vadovų, pradedant nuo iPhone 12 ir iPhone 13 rikiuotės. Nors schema buvo sulaukė pagyrimų iš Right to Repair advokatų, atrodo, kad nedaugelis iPhone vartotojai tuo pasinaudos praktiškai.
CIRP tyrimai rodo, kad beveik visų naudojamų „iPhone“ ekranas yra „naudoti“, o daugumos „iPhone“ telefonų akumuliatorius yra „naudotinos“ būklės. 12 procentų iPhone ekranai yra įtrūkę, bet tinkami naudoti, o tik šeši procentai yra netinkami naudoti ir juos reikia pakeisti. 26 procentai iPhone Teigiama, kad baterijos be įkrovimo išlaiko pusę dienos, o kas porą valandų reikia įkrauti 14 proc. Todėl baterijų keitimas greičiausiai bus vienas iš dažniausiai atliekamų remonto darbų, tačiau palyginti nedaug aktyvių įrenginių reikia pakeisti bet kurią iš šių dalių, kurios labai susidėvi.
Mažas aktyvių įrenginių, kuriems reikia pakeisti dalių, skaičius ir tai, kad daugeliui vartotojų nebus patogu patys atlikti remonto darbus, rodo, kad labai nedaug iPhone vartotojai iš tikrųjų pasinaudos savitarnos taisymo programa. CIRP partneris ir įkūrėjas Mike'as Levinas sakė:
Atrodo, kad baterijos veikimo laikas vartotojus veikia labiau nei ekrano būklė. 14 procentų „iPhone“ pirkėjų nurodė, kad senojo „iPhone“ bateriją reikia įkrauti kas kelias valandas. Tik šeši procentai „iPhone“ pirkėjų teigė, kad jų ekranas įskilęs, dėl kurio senasis telefonas tapo netinkamas naudoti, o dar 12 procentų įskilęs ekranas vis dar buvo tinkamas naudoti. Žinoma, pirkėjai turi daug priežasčių atnaujinti seną iPhone, įskaitant procesoriaus našumą ar atminties talpą. Taigi, geriausiu atveju nedidelė dalis pirkėjų gali atidėti naujo iPhone įsigijimą, taisydami seną telefoną per Savitarnos taisymo programą.
Kadangi dauguma naujų iPhone pirkėjų jau turi „daugiau nei tinkamai naudojamų telefonų“, „nedaugelis savininkų naudotųsi savitarnos taisymo programa, kad atidėtų kitą iPhone pirkimas“, – teigia CIRP atstovas Joshas Lowitzas.
Savitarnos taisymo programa bus prieinama vartotojams nuo kitų metų pradžios JAV ir bus išplėsta į kitas šalis 2022 m.
CIRP išvados pagrįstos apklausa, kurioje dalyvavo 2 000 „Apple“ klientų JAV, įsigijusių „Apple Watch“, iPhone, iPad , arba „Mac“ nuo 2020 m. spalio mėn. iki 2021 m. rugsėjo mėn.
Žymos: CIRP , Savitarnos remontas
Populiarios Temos