„Apple“ dabar teikia pirmenybę „MacBook“ klaviatūros remontui, nurodydama kitą dieną

„Apple“ nurodė, kad dauguma „MacBook“ ir „MacBook Pro“ klaviatūros remonto darbų turės būti atliekami „Apple“ parduotuvėse iki kito pranešimo, o ne siunčiami į ne vietoje esantį „Apple“ remonto centrą, teigiama praėjusią savaitę su „Apple Store“ darbuotojais pasidalytoje vidinėje atmintinėje. gavo Amžinasis.

„Apple“ atmintinėje „Kaip padėti „Mac“ klientams atlikti su klaviatūra susijusius remonto darbus parduotuvėje“, „Genius Bar“ technikams patariama, kad šiems klaviatūros taisymui turėtų būti teikiama pirmenybė, kad būtų užtikrintas darbo laikas kitą dieną:

Daugumą su klaviatūra susijusių remonto darbų reikės atlikti parduotuvėje iki kito pranešimo. Į parduotuves buvo išsiųstos papildomos priežiūros dalys, kad būtų palaikomas padidėjęs kiekis.

Šie remonto darbai turėtų būti teikiami pirmenybe, kad būtų užtikrintas darbų atlikimo laikas kitą dieną. Baigdami remontą atidarykite atitinkamą techninės priežiūros vadovą ir atidžiai atlikite visus remonto veiksmus.

„Apple“ nepateikė šio pakeitimo priežasties, tačiau įmonė yra žinoma dėl klientų pasitenkinimo, todėl ji gali bandyti šiek tiek pagreitinti procesą, kad sumažintų nusivylimą.

„MacBook“ ir „MacBook Pro“ remonto, siunčiamo į „Apple“ įrenginius, atlikimo laikas paprastai svyruoja nuo trijų iki penkių darbo dienų, o kartais ir ilgiau, todėl kitą dieną klientams būtų daug patogiau, jei „Genius Bars“ iš tikrųjų galėtų įvykdyti šį ambicingą tikslą. laiko tarpas.

Netrukus po to, kai 2015 m. MacBook ir 2016 MacBook Pro buvo išleisti su žemesnio profilio drugelio mechanizmo klaviatūromis, ėmė ryškėti skundai apie „prilipusius“ klavišus, sukeliančius pasikartojančias raides ir kitą nenuoseklų elgesį įprastinio naudojimo metu. Sunkesniais atvejais raktai iškrenta iš padėties arba visai nustoja veikti.

Po kelerius metus trukusių anekdotinių skundų ir ne mažiau nei trijų ieškinių, „Apple“ pagaliau inicijavo pasaulinę paslaugų programą, siūlančią nemokamą 12 colių „MacBook“ modelių, išleistų 2015–2017 m., ir „MacBook Pro“ modelių, išleistų 2016–2017 m., remontą klientams, kurių garantija pasibaigė. aprėptis.

Ta programa lieka galioti , tačiau „Apple“ dar neturi pratęsti nemokamo remonto 2018 m. „MacBook Pro“ arba 2018 m. MacBook Air , kurios vis dar mažiau linkusios į klaviatūros problemas, nepaisant to, kad abi turi trečios kartos klaviatūras su silikonine membrana, skirtą problemoms sumažinti .

2018 m. MacBook Pro klaviatūra su silikonine membrana per iFixit
„Wall Street Journal“. Joanna Stern neseniai atkreipė dėmesį į besitęsiančias klaviatūros problemas, todėl „Apple“ atsiprašė:

Žinome, kad nedaugelis vartotojų turi problemų su trečios kartos drugelio klaviatūra, todėl atsiprašome. Didžioji dauguma „Mac“ nešiojamų kompiuterių klientų naudojasi nauja klaviatūra teigiamai.

Paveikti klientai turėtų apsilankyti „Apple“. Gaukite pagalbos puslapį rezervuoti susitikimą su „Genius Bar“ arba „Apple“ įgaliotuoju paslaugų teikėju, kurie taip pat yra įgalioti atlikti nemokamą remontą pagal „Apple“ aptarnavimo programą.

kokio dydžio yra iPhone 8 colių