„Apple“ pratęsia nemokamą tam tikrų „MacBook“ ir „MacBook Pro“ modelių neatspindinčios dangos remontą

„Apple“ pratęsė nemokamą tam tikrų „MacBook“ ir „MacBook Pro“ modelių neatspindinčios dangos problemų taisymą.

Pagal vidinį dokumentą, išplatintą „Apple“ įgaliotiesiems paslaugų teikėjams ir vėliau gautą „Eternal“, „Apple“ patvirtino draudimą per ketverius metus nuo pradinės paveiktų modelių įsigijimo datos.

Tinkami modeliai, išvardyti toliau, turi teisę į nemokamą ekrano pakeitimą per ketverių metų laikotarpį. Patikrinkite kvitą, kad nustatytumėte tikslią „MacBook“ arba „MacBook Pro“ pirkimo datą.

• „MacBook Pro“ (13 colių, 2013 m. pradžia)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2013 m. pradžia)
• „MacBook Pro“ (13 colių, 2013 m. pabaiga)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2013 m. pabaiga)
• „MacBook Pro“ (13 colių, 2014 m. vidurys)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2014 m. vidurys)
• „MacBook Pro“ (13 colių, 2015 m. pradžia)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2015 m. vidurys)
• „MacBook Pro“ (13 colių, 2016 m.)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2016 m.)
• „MacBook Pro“ (13 colių, 2017 m.)
• „MacBook Pro“ (15 colių, 2017 m.)
• „MacBook“ (12 colių, 2015 m. pradžia)
• „MacBook“ (12 colių, 2016 m. pradžia)
• „MacBook“ (12 colių, 2017 m. pradžia)

„Apple“ dokumente teigiama, kad visi 2012 m. „MacBook Pro“ modeliai nebetinka, nes jie buvo nutraukti daugiau nei prieš ketverius metus.

„Apple“ anksčiau mums patvirtino, kad ši taisymo programa ir toliau vykdoma viduje, o ne skelbiama viešai.

Paveikti klientai gali suplanuoti Genius Bar susitikimą Apple Store naudodami Apple palaikymo programa . Arba ant Gaukite pagalbos puslapį , spustelėkite „Mac“ → „Mac“ nešiojamieji kompiuteriai → Aparatinės įrangos problemos → Ekrano problema ir turėtų būti pateiktos parinktys, kad būtų galima pradėti taisymą arba susisiekti su „Apple“ telefonu, el. paštu arba internetiniu pokalbiu.

„Apple“ palaikymo svetainė paprašys jūsų „Mac“ serijos numerio, kurį galite rasti spustelėję „Apple“ logotipą viršutiniame kairiajame ekrano kampe ir išskleidžiamajame meniu spustelėję „About This Mac“.

Sužinojome, kad „Apple“ tariamai uždraudė palaikymo patarėjams internetinių pokalbių sesijose minėti informacijos apie neatspindinčios dangos taisymo programą, todėl gali tekti apsilankyti „Apple Store“. Jei susisiekiate su Apple telefonu, gali padėti paprašyti, kad jūsų skambutis būtų perduotas vyresniajam patarėjui.

Paveikti klientai taip pat gali apsilankyti pas „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją, kad nustatytų, ar jų nešiojamasis kompiuteris tinkamas draudimui. „Apple“ dokumente teigiama, kad šios trečiųjų šalių remonto dirbtuvės netgi gali nemokamai pakeisti ekranus su kitais pažeidimais, jei yra neatspindinčios dangos problemų.

„Apple“ vidiniame dokumente taip pat teigiama, kad klientai, kurie jau patyrė su šia problema susijusių negarantinių išlaidų, ir toliau turi teisę į pinigų grąžinimą, kurį gali inicijuoti susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda tiesiogiai.

„Apple“ pirmą kartą šią taisymo programą pradėjo 2015 m. spalį ir jau pratęsė vieną kartą , kai kuriems „MacBook“ ir „MacBook Pro“ naudotojams susidūrus su problemomis, kai „Retina“ ekranų neatspindi danga nusidėvi arba išsisluoksniuoja.

Atrodo, kad žalą sukėlė įvairūs veiksniai, įskaitant klaviatūros ir valdymo bloko spaudimą ekrane, kai jie uždaryti, ir netinkamų trečiųjų šalių valymo tirpalų su mikropluošto šluostėmis naudojimą.

Daugiau nei 12 000 klientų prisijungė prie a Facebook grupė skirta šiai problemai, o šimtai kitų teigė, kad yra paveikti „Apple“ palaikymo bendruomenėse, amžinuosiuose forumuose, „Twitter“, „Reddit“ ir kitose diskusijų platformose. Tinklalapis Staingate.org yra sugadintų ekranų galerija.