Naujosios Zelandijos prekybos komisija šiandien išsiuntė įspėjimą „Apple“ dėl susirūpinimo, kad bendrovė suklaidino klientus dėl jų pakeitimo teisių pagal Vartotojų garantijų įstatymą ir Sąžiningos prekybos įstatymą. Naujosios Zelandijos šauklys .
kaip pridėti programų prie pasiūlymų „iPhone“.
Anot komisijos, „Apple“ galėjo pažeisti Naujosios Zelandijos vartotojų įstatymus, sakydama klientams, kad jos gaminiams taikoma dvejų metų garantija, taip pat nukreipdama pirkėjus, kurie perka ne „Apple“ prekės ženklo produktus iš „Apple“, kreiptis į gamintoją dėl garantijos problemų.
Iš aštuonių puslapių pareiškimo, kurį paskelbė Prekybos komisija:
Manome, kad „Apple“ gali klaidinti vartotojus, bandydama atmesti savo atsakomybę už ne „Apple“ prekės ženklo produktus. Jei toks elgesys tęsiasi, rekomenduojame nedelsiant imtis veiksmų, kad išspręstumėte mūsų susirūpinimą ir kreipkitės teisinės konsultacijos dėl Sąžiningos prekybos įstatymo laikymosi.
Naujosios Zelandijos šauklys teigia, kad Prekybos komisija pradėjo tyrimą dėl „Apple“ veiklos 2016 m. balandžio mėn., gavusi vartotojų, kurie ieškojo „Apple“ remonto, tačiau jiems buvo pasakyta, kad jų gaminiams vartotojų teisė galioja tik dvejus metus, skundų.
Pagal Vartotojų garantijų įstatymas , nėra nustatyto dvejų metų laikotarpio, po kurio jis baigiasi, o įstatyme nustatomi vartotojų įrenginiams keliami reikalavimai dėl konstrukcijos kokybės (produktai turi būti be defektų).
Pasak Komisijos narės Annos Rawlings, įmonės neturėtų grįsti sprendimų dėl garantijos Naujojoje Zelandijoje „vien tik tuo, kiek laiko vartotojas turi gaminį“. Vietoj to, „protinga eksploatavimo trukmė“ labai priklauso nuo to, koks yra tas gaminys, ir kiekvienas gedimas turi būti įvertintas „atsižvelgiant į jo nuopelnus“.
Tyrimo metu komisija taip pat teigė, kad „Apple“ „tikėtina, kad suklaidino“ vartotojus, atsisakydama atsakomybės už ne „Apple“ gaminius. Komisija teigia, kad „Apple“ yra atsakinga už „visiems jos parduodamiems produktams taikomų vartotojų garantijų laikymąsi, net jei ji nėra gamintojas“.
Taip pat buvo aptikta keletas problemų, susijusių su atsarginių dalių prieinamumu ir remontu, kai vienam Naujosios Zelandijos klientui buvo pasakyta, kad sugedusį gaminį jis gali pakeisti daugiausia keturis kartus.
Komisija teigia, kad „Apple“ atliko savanoriškus pakeitimus, kad išspręstų kai kuriuos iškeltus susirūpinimą keliančius klausimus, įskaitant „Apple“ darbuotojams Naujojoje Zelandijoje, kad vartotojų teisės nėra saistomos nustatyto laikotarpio. Komisija mano, kad „Apple“ apsvarstys ir išspręs kitas tyrimo metu iškeltas problemas.
Populiarios Temos