Nors mobiliųjų užsakymų tendencija jau pavėluota, „McDonald's“ šiandien pradėjo išbandyti savo išmaniųjų telefonų programėlės atnaujinimą, kuris leis klientams sukurti užsakymą bet kur ir sumokėti už jį per programėlę, kai atvyks į vietinį „McDonald's“. Siekdama išvengti klientų spūsčių, ilgų laukimo eilių ir šalto maisto, programa naudos geografinę tvorą, kad nustatytų, kada kiekvienas klientas artėja prie „McDonald's“, ir įspės darbuotojus, kad jie pradėtų atitinkamai ruošti maistą (per Reuters ).
Bandymai prasidėjo šiandien 29 „McDonald's“ padaliniuose Monterėjuje ir Salinas mieste, Kalifornijoje, o kovo 20 d. bus išplėsti iki 51 naujos vietos Spokane mieste, Vašingtone. Jimas Sappingtonas, „McDonald's“ vykdomasis viceprezidentas, sakė, kad bandymus ketinama atlikti. bet kokie mobiliojo užsakymo ir mokėjimo naujinimai, prieš pradedant platų išleidimą beveik visose 14 000 JAV „McDonald's“ vietų iki 2017 m. pabaigos. Maždaug 6 000 kitų taip pat gaus naujinimą Kanadoje, JK, Prancūzijoje, Vokietijoje, Australijoje ir Kinijoje. .
Esant dabartinei McDonald's programos būsenai [ Tiesioginė nuoroda ] vartotojai gali naršyti meniu, gauti pasiūlymų ir rasti netoliese esančias vietas. Sappington tikisi, kad atnaujinimas suteiks bendrą patirtį, kurią naudoti bus „akivaizdžiai geresnė“.
Jei garsiosios skrudintos bulvytės patiekiamos šaltos arba jei mobiliųjų telefonų klientai turi laukti užsakymų, „gaunate klausimą: „Kodėl aš naudojau programėle?“, – sakė Sappingtonas. „Siekiame, kad bendra patirtis būtų aiškiai geresnė.“
„McDonald's“ teigė, kad automatizavus daugiau užsakymų turėtų sutrumpėti operacijų laikas, sumažėti klaidų ir darbuotojų atlaisvinimas, pavyzdžiui, pristatyti maistą į stalus ar automobilius mobiliesiems užsakymams skirtose vietose.
„Geriau būti teisiam, nei būti pirmam rinkoje“, – neseniai sakė „McDonald's“ vadovas Steve'as Easterbrookas.
Nors klientai naršys meniu ir pateiks užsakymą ne vietiniame „McDonald's“, sakoma, kad programa paprašys užsakymo patvirtinimo ir mokėjimo „klientui atvykus į restoraną“, regis, kai įsijungia geografinės tvoros funkcija. , virtuvė pradės ruošti užsakymą. Janna Sampson, „McDonald's“ investuotoja, suabejojo šio proceso naudingumu: „Jei jie nepradės jūsų užsakymo, kol nepatrauksite loterijos, ar tikrai gausite tiek laiko?“
Galutinėje programėlės versijoje klientai, pateikdami maisto užsakymus, taip pat galės pasirinkti pietus prie stalo, privažiavimą arba pristatymą šalia krašto. „McDonald's“ konkurentams patinka „Chick-fil-A“. įtraukti užsakymą mobiliuoju telefonu su paėmimu iš prekystalio, taip pat QR kodu pagrįsta atsiskaitymo parinktimi. „McDonald's“ nedetalizavo, kaip mokėjimai veikia su naujuoju mobiliųjų užsakymų atnaujinimu, tačiau tikimasi tradicinių kredito kortelių, susietų su vartotojų paskyromis. Atsižvelgiant į tai, kad „McDonald's“ anksti pradėjo naudotis mobiliosiomis piniginėmis, tokiomis kaip „Apple Pay“, jos taip pat galėtų būti įtrauktos.
Populiarios Temos