Per pastarąsias kelias savaites vis daugiau „Apple“ vartotojų vargindami dalijosi problemomis, su kuriomis susiduria su „iTunes Match“ – „Apple“ paslauga, leidžiančia vartotojams įkelti dainas į „iCloud“ iš kitų šaltinių, pavyzdžiui, kompaktinių diskų.
„iTunes Match“ yra oficialiai dalis Apple muzika prenumerata ir yra žinomas kaip iCloud Muzikos biblioteka. „iTunes Match“ leidžia vartotojams įkelti dainas ir padaryti jas prieinamas visuose savo įrenginiuose. „iTunes Match“ įkelia dainas į vartotojų debesį tik tuo atveju, jei tos pačios dainos negalima rasti „iTunes“ bibliotekoje. „iTunes Match“ pasiekiama už Apple Music už 24,99 USD per metus.
Per pastarąsias kelias savaites vis daugiau vartotojų prisijungė prie Twitter Apple palaikymo forumai , ir Reddit pažymėti, kad paslauga iš esmės nustojo veikti. Vartotojai praneša, kad „iTunes Match“ įstrigo nuolatiniame dainų įkėlimo arba „muzikos derinimo su dainomis iTunes Store“ cikle. Problema taip išplito visame Twitter, kad vartotojai sukūrė žymą „iTunesMatchBroken“.
Pagrindinė vartotojų nusivylimo priežastis yra Apple tylėjimas šiuo klausimu. „Apple“ palaikymo paskyra „Twitter“ atsakė tik į kai kuriuos vartotojų pranešimus neaiškių atsakymų ir raginimų nusiųsti palaikymo komandai pranešimą . Privataus pokalbio metu kai kuriems vartotojams „Apple“ palaikymo tarnyba pasakė, kad su paslauga nekyla jokių problemų ir kad tai yra jų įrenginio problema, nepaisant plačiai paplitusių problemų.
Kai kuriose ataskaitose nurodoma, kad naujausias „macOS Big Sur 11.5“ atnaujinimas yra problemos priežastis; Tačiau „macOS“ versijų vartotojai taip pat dalijasi savo nemalonia patirtimi.
Praėjusią savaitę „Apple“ atsisakė komentuoti situaciją, įskaitant tai, ar paslauga šiuo metu yra uždaroma. Jei sulauksime atsiliepimų iš „Apple“, būtinai leisime Amžinas skaitytojai žino.
Atnaujinimas: „Apple“ atnaujino palaikymo dokumentą pavadinimu „ Prenumeruokite iTunes Match “ su nauju pranešimu vartotojams, kuriame sakoma, kad „gali užtrukti, kol iTunes Match įkels muziką iš jūsų Mac arba PC“. Tai iš pažiūros reiškia, kad visiems iTunes Match vartotojams, kurie susiduria su problemomis dėl paslaugos, Apple pataria tiesiog apsišarvuoti kantrybe.
Populiarios Temos