ray_jay
Originalus plakatas- 2017 m. balandžio 15 d
- 2017 m. balandžio 15 d
Esu ilgametis obuolių gerbėjas ir praeityje sulaukiau didžiulio palaikymo, tačiau manau, kad situacija, kurią patyriau per pastaruosius kelis mėnesius, turėtų būti kažkam atkreipti dėmesį.
Turiu 2011 m. pradžios „MacBook Pro“, kuris pradėjo veikti prieš kelis mėnesius. 2016 m. gruodžio 28 d. kalbėjausi su „Apple“ pokalbių palaikymo komanda apie iškilusią problemą ir jie man pranešė, kad mano „MacBook“ atitinka „MacBook“ vaizdo problemų taisymo programą ir kad mano problema gali kilti dėl aparatinės įrangos problemos, kuriai bus taikoma programa. Jie taip pat padėjo man atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus, kurie, atrodo, tuo metu išsprendė problemą. Kadangi programa pasibaigė 2016 m. gruodžio 31 d., nerimavau, kad jei problema vėl prasidės, man nebus taikoma, ir konkrečiai paklausiau pagalbinio asmens, ar vis tiek būčiau apdrausta programa, jei problemos tęstųsi pasibaigus galiojimo laikui, ir jie apie tai informavo. Taip, jei reikia, turėčiau teisę į nemokamą remontą. Žvelgiant atgal, norėčiau, kad tiesiog jį atsineščiau nepasibaigus galiojimo laikui, bet mano nešiojamasis kompiuteris tuo metu veikė gerai ir neturėjau jokios priežasties nepasitikėti informacija, kurią man suteikė „Apple“ palaikymo tarnyba.
Aparatinės įrangos problemos buvo paleistos iš naujo iki taško, kai mano kompiuteris dabar nebetinkamas naudoti. Nuėjau į „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvę ir telefonu kalbėjausi su vyresniuoju pagalbiniu asmeniu, kad būtų atliktas remontas, bet jie man pasakė, kad pasibaigus remonto programos galiojimo laikui, jie nieko negali padaryti, kad išspręstų problemą ir kad reikalingos dalys Taisymas nepasiekiamas, todėl jie niekuo negali man padėti, o tai reiškia, kad vienintelė išeitis yra nusipirkti naują kompiuterį.
Daugelį metų esu „Apple“ klientas ir praeityje turėjau didelį palaikymą, todėl pasitikėjau informacija, kurią gavau iš pokalbių palaikymo. Viskas, ką reikėjo pasakyti dar gruodį, buvo tai, kad pasibaigus galiojimo laikui programa nebus pasiekiama ir aš būčiau pasirūpinęs, kad kompiuteris būtų atvežtas nemokamai taisyti, bet vietoj to gavau klaidingą informaciją, kuri dabar man kainuos tūkstančius. dolerių už naują kompiuterį.
jharvey71884
- 2011 m. gegužės 3 d
- 2017 m. balandžio 15 d
Skaitydami čia daugelį metų, jei pakankamai naudositės „Apple“, jie greičiausiai jums padės.
Sveiki visi
- 2014 m. balandžio 11 d
- NAUDOJIMAS
- 2017 m. balandžio 15 d
ray_jay pasakė: Ar kas nors žino, kaip galėčiau pateikti oficialų skundą dėl Apple paramos?
Esu ilgametis obuolių gerbėjas ir praeityje sulaukiau didžiulio palaikymo, tačiau manau, kad situacija, kurią patyriau per pastaruosius kelis mėnesius, turėtų būti kažkam atkreipti dėmesį.
Turiu 2011 m. pradžios „MacBook Pro“, kuris pradėjo veikti prieš kelis mėnesius. 2016 m. gruodžio 28 d. kalbėjausi su „Apple“ pokalbių palaikymo komanda apie iškilusią problemą ir jie man pranešė, kad mano „MacBook“ atitinka „MacBook“ vaizdo problemų taisymo programą ir kad mano problema gali kilti dėl aparatinės įrangos problemos, kuriai bus taikoma programa. Jie taip pat padėjo man atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus, kurie, atrodo, tuo metu išsprendė problemą. Kadangi programa pasibaigė 2016 m. gruodžio 31 d., nerimavau, kad jei problema vėl prasidės, man nebus taikoma, ir konkrečiai paklausiau pagalbinio asmens, ar vis tiek būčiau apdrausta programa, jei problemos tęstųsi pasibaigus galiojimo laikui, ir jie apie tai informavo. Taip, jei reikia, turėčiau teisę į nemokamą remontą. Žvelgiant atgal, norėčiau, kad tiesiog jį atsineščiau nepasibaigus galiojimo laikui, bet mano nešiojamasis kompiuteris tuo metu veikė gerai ir neturėjau jokios priežasties nepasitikėti informacija, kurią man suteikė „Apple“ palaikymo tarnyba.
Aparatinės įrangos problemos buvo paleistos iš naujo iki taško, kai mano kompiuteris dabar nebetinkamas naudoti. Nuėjau į „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvę ir telefonu kalbėjausi su vyresniuoju pagalbiniu asmeniu, kad būtų atliktas remontas, bet jie man pasakė, kad pasibaigus remonto programos galiojimo laikui, jie nieko negali padaryti, kad išspręstų problemą ir kad reikalingos dalys Taisymas nepasiekiamas, todėl jie niekuo negali man padėti, o tai reiškia, kad vienintelė išeitis yra nusipirkti naują kompiuterį.
Daugelį metų esu „Apple“ klientas ir praeityje turėjau didelį palaikymą, todėl pasitikėjau informacija, kurią gavau iš pokalbių palaikymo. Viskas, ką reikėjo pasakyti dar gruodį, buvo tai, kad pasibaigus galiojimo laikui programa nebus pasiekiama ir aš būčiau pasirūpinęs, kad kompiuteris būtų atvežtas nemokamai taisyti, bet vietoj to gavau klaidingą informaciją, kuri dabar man kainuos tūkstančius. dolerių už naują kompiuterį.
El. paštu Tim Cook. Manau, kad jo el. pašto adresas yra google. Paaiškink. Būk malonus.
Maršalas73
- 2015 m. balandžio 20 d
- 2017 m. balandžio 15 d
ray_jay pasakė: Ar kas nors žino, kaip galėčiau pateikti oficialų skundą dėl Apple paramos?
Esu ilgametis obuolių gerbėjas ir praeityje sulaukiau didžiulio palaikymo, tačiau manau, kad situacija, kurią patyriau per pastaruosius kelis mėnesius, turėtų būti kažkam atkreipti dėmesį.
Turiu 2011 m. pradžios „MacBook Pro“, kuris pradėjo veikti prieš kelis mėnesius. 2016 m. gruodžio 28 d. kalbėjausi su „Apple“ pokalbių palaikymo komanda apie iškilusią problemą ir jie man pranešė, kad mano „MacBook“ atitinka „MacBook“ vaizdo problemų taisymo programą ir kad mano problema gali kilti dėl aparatinės įrangos problemos, kuriai bus taikoma programa. Jie taip pat padėjo man atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus, kurie, atrodo, tuo metu išsprendė problemą. Kadangi programa pasibaigė 2016 m. gruodžio 31 d., nerimavau, kad jei problema vėl prasidės, man nebus taikoma, ir konkrečiai paklausiau pagalbinio asmens, ar vis tiek būčiau apdrausta programa, jei problemos tęstųsi pasibaigus galiojimo laikui, ir jie apie tai informavo. Taip, jei reikia, turėčiau teisę į nemokamą remontą. Dabar žvelgdamas atgal, norėčiau, kad tiesiog jį atsineščiau nepasibaigus galiojimo laikui, bet mano nešiojamasis kompiuteris tuo metu veikė gerai ir neturėjau jokios priežasties nepasitikėti informacija, kurią man suteikė „Apple“ palaikymo tarnyba.
Aparatinės įrangos problemos buvo paleistos iš naujo iki taško, kai mano kompiuteris dabar nebetinkamas naudoti. Nuėjau į „Apple“ mažmeninės prekybos parduotuvę ir telefonu kalbėjausi su vyresniuoju pagalbiniu asmeniu, kad būtų atliktas remontas, bet jie man pasakė, kad pasibaigus remonto programos galiojimo laikui, jie nieko negali padaryti, kad išspręstų problemą ir kad reikalingos dalys Taisymas nepasiekiamas, todėl jie niekuo negali man padėti, o tai reiškia, kad vienintelė išeitis yra nusipirkti naują kompiuterį.
Daugelį metų esu „Apple“ klientas ir praeityje turėjau didelį palaikymą, todėl pasitikėjau informacija, kurią gavau iš pokalbių palaikymo. Viskas, ką reikėjo pasakyti dar gruodį, buvo tai, kad pasibaigus galiojimo laikui programa nebus pasiekiama ir aš būčiau pasirūpinęs, kad kompiuteris būtų atvežtas nemokamai taisyti, bet vietoj to gavau klaidingą informaciją, kuri dabar man kainuos tūkstančius. dolerių už naują kompiuterį.
Ar išsaugojote palaikymo pokalbio kopiją? Jei taip, tai padės jūsų atveju.
ray_jay
Originalus plakatas- 2017 m. balandžio 15 d
- 2017 m. balandžio 15 d
Visi sakė: El. paštu Tim Cook. Manau, kad jo el. pašto adresas yra google. Paaiškink. Būk malonus.
Prieš dvi savaites išsiunčiau el. laišką Timui Cookui, nes nežinojau, kur daugiau kreiptis, bet vis dar negavau atsakymo.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 pasakė: ar išsaugojote palaikymo pokalbio kopiją? Jei taip, tai padės jūsų atveju.Aš turiu kopiją, o „Apple“ taip pat turi ją įraše. Kiekvienas pagalbinis asmuo, su kuriuo kalbėjausi, jį perskaitė.
Maršalas73
- 2015 m. balandžio 20 d
- 2017 m. balandžio 15 d
ray_jay sakė: Prieš dvi savaites išsiunčiau el. laišką Timui Cookui, nes nežinojau, kur daugiau kreiptis, bet vis dar negavau atsakymo.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Aš turiu kopiją, o „Apple“ taip pat turi ją įraše. Kiekvienas pagalbinis asmuo, su kuriuo kalbėjausi, jį perskaitė.
Puiku, tada el. paštu Timui Cookui ir būk malonus Reakcijos:Jautienos pyragas 15
Sveiki visi
- 2014 m. balandžio 11 d
- NAUDOJIMAS
- 2017 m. balandžio 15 d
ray_jay sakė: Prieš dvi savaites išsiunčiau el. laišką Timui Cookui, nes nežinojau, kur daugiau kreiptis, bet vis dar negavau atsakymo.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Aš turiu kopiją, o „Apple“ taip pat turi ją įraše. Kiekvienas pagalbinis asmuo, su kuriuo kalbėjausi, jį perskaitė.
Šlykštus žmogus! Nežinau ką tau pasakyti :/
galvutė193
- 2004 m. gegužės 25 d
- NAUJIENA
- 2017 m. balandžio 15 d
Sveiki visi
- 2014 m. balandžio 11 d
- NAUDOJIMAS
- 2017 m. balandžio 15 d
puckhead193 pasakė: atsiųsčiau Tim Cook el. laišką, tai iš tikrųjų veikia. Turėjau didelių problemų dėl FCP X strigimo mano naujajame „Mac Pro“. Išsiunčiau el. laišką Timui Cookui, po kelių dienų gavau el. laišką iš aukštesnio lygio FCP kūrėjo ir išsprendžiau problemą ir ji buvo išspręsta atnaujinus programinę įrangą.
jis jau bandė, manau
galvutė193
- 2004 m. gegužės 25 d
- NAUJIENA
- 2017 m. balandžio 15 d
Visi sakė: jis jau bandė, manauduokite laiko atsakymui gauti prireikė daugiau nei savaitės.
gebėjimas 21
- 2014 m. birželio 16 d
- Hiustonas, Teksasas
- 2017 m. balandžio 15 d
l.a.rossmann
- 2009 m. gegužės 15 d
- Bruklinas
- 2017 m. balandžio 15 d
ray_jay pasakė: Ar kas nors žino, kaip galėčiau pateikti oficialų skundą dėl Apple paramos?
Taip; daugiau niekada nepirkti jų produktų. Paprašykite visiems pažįstamiems daryti tą patį, kai to paprašys.
Nesupraskite manęs neteisingai; Jei turėjote malonią patirtį su Apple, nepaisykite šio patarimo! Tikiu, kad įmonėms reikia duoti pinigų, remdamasi su jomis įgyta patirtimi. Kartais teisingo sprendimo kelias yra uolėtas, tačiau tol, kol gausite teisingą sprendimą, nepaisykite šio patarimo.
„Thinkpad“ pirkau tiek pat, kiek pirkau savo nešiojamuosius kompiuterius. Jie sunaikino stebėjimo taško sąsają ir apmokestino beveik 1000 USD už TN 1366x768 ekranus su baisiais juodos spalvos lygiais ir spalvomis. Nustojau pirkti. Visiems pažįstamiems liepiau daryti tą patį. Jie sugrąžino trackpointą ir aš nusipirkau vieną. Tas pats su Samsung: turėjau S5, jie atėmė sdcard lizdą, aš ignoravau jį iki S7. Neįsivaizduoju, kad daryčiau ką nors kitaip, neturiu savyje už blogus sprendimus atlyginti pinigais.
Viena tendencija, kurią pastebėjau per pastaruosius aštuonerius metus, yra ta, kad nepaisant to, kaip blogai su kuo nors elgiasi „Apple“, jie vis grįžta atgal. Jei su kuo nors elgiamasi gerai, nesistebiu, jei jie ir toliau bendradarbiaus su įmone. Vis dėlto, kai su kuo nors vėl ir vėl blogai elgiamasi, aš nesuprantu, kas verčia juos grįžti atgal.
Turėjau vieną klientą, kuris turėjo 2008 A1226 su GPU defektu. Ji buvo atmesta, nes jie negalėjo paleisti testo jos kompiuteryje – dalis jos GPU defekto (ir šimtų tūkstančių kitų) buvo ta, kad jis nebus paskelbtas, todėl ji turėjo įsigyti naują įrenginį, nes keikė Apple. padovanojo jai 2700 USD svarmenį. Ji nusiperka naują 2011 m., kuris galioja dvejus metus prieš tai, ką padarė jūsų. Ji nueina į „Apple“ (iš anksto atsimena), išgirsta daugiau nei 650 USD citatą ir mano, kad turi dar vieną citriną. Ji to negali sau leisti – reikia darbui, todėl perka 2013 metų pradžios tinklainę.
Prieš dvi savaites ji atėjo su 2013 m. pabaigoje buvusia tinklaine, atsitiktinai juoda ekranizacija ir išjungta. Deja, 2016 m. gruodžio 31 d. „Apple“ taip pat nutraukė pratęstą garantiją. Dar vienas nesėkmės ir netinkamo laiko atvejis.
Pastaruosius aštuonerius metus ji buvo lojali kiekvieno įrenginio klientė. Žinau, kas sukelia šią problemą ir kaip ją visam laikui pataisyti, todėl taisau jį nemokamai ir viena sąlyga. Ji laikytų kojas prie ugnies ir nustotų pirkti šitą šlamštą. Ji juokiasi, susigrąžina tinklainę po remonto, jokių GPU problemų ir tęsia savo dieną.
Tačiau liūdniausia yra tai, kad aš žinau, kad ji nusipirks kitą. Kai ji vėl mirs, ji nusipirks kitą. Kaip „Apple“ kada nors sužinos, kad jie patyrė pinigų, jei jų vartotojų bazė ir toliau duos jiems pinigų, nepaisant to, kaip su jais elgiamasi? Kaip jie kada nors bus motyvuoti keistis, jei jų pajamos niekada nesumažės?
Geriausias oficialus skundas, kurį galite pateikti dėl „Apple“ palaikymo, yra jų banko sąskaita. Duokite pinigų įmonėms, kurios gamina ilgalaikius produktus ir atsilieka nuo jų, ir nustokite duoti pinigų įmonėms, kurios to nedaro! Stažuotojas, skaitantis Timo Cooko el. laišką, tikriausiai juokiasi iš jūsų, nes jie nukopijuoja ir įklijuoja tą patį atsakymą jums ir visiems kitiems, kurie, jų žiniomis, išleis 1800 USD naujam jutiklinės juostos įrenginiui per savaitę po to, kai buvo atmestas garantinis aptarnavimas. Nedaryk to!
bartvk
- 2016 m. gruodžio 29 d
- Olandija
- 2017 m. balandžio 16 d
l.a.rossmann pasakė: Taip; daugiau niekada nepirkti jų produktų.Louis, ar čia tikrai tavo paskyra? Tęskite puikų darbą „YouTube“! Mylėk.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay sakė: Daug metų buvau Apple klientas ir praeityje turėjau didelį palaikymą, todėl pasitikėjau informacija, kurią gavau iš pokalbių palaikymo.
Ar jūs tai dokumentavote? T.y. ar turite ekrano kopijas ir (arba) žurnalus?
Be to, kiek energijos norite įdėti į 6 metų senumo nešiojamąjį kompiuterį?
Karalienė 6
- 2008 m. gruodžio 11 d
- Skrydis virš atogrąžų miškų auštant – neįkainojamas
- 2017 m. balandžio 16 d
l.a.rossmann pasakė: Taip; daugiau niekada nepirkti jų produktų. Paprašykite visiems pažįstamiems daryti tą patį, kai to paprašys.
Nesupraskite manęs neteisingai; Jei turėjote malonią patirtį su Apple, nepaisykite šio patarimo! Tikiu, kad įmonėms reikia duoti pinigų, remdamasi su jomis įgyta patirtimi. Kartais teisingo sprendimo kelias yra uolėtas, tačiau tol, kol gausite teisingą sprendimą, nepaisykite šio patarimo.
„Thinkpad“ pirkau tiek pat, kiek pirkau savo nešiojamuosius kompiuterius. Jie sunaikino stebėjimo taško sąsają ir apmokestino beveik 1000 USD už TN 1366x768 ekranus su baisiais juodos spalvos lygiais ir spalvomis. Nustojau pirkti. Visiems pažįstamiems liepiau daryti tą patį. Jie sugrąžino trackpointą ir aš nusipirkau vieną. Tas pats su Samsung: turėjau S5, jie atėmė sdcard lizdą, aš ignoravau jį iki S7. Neįsivaizduoju, kad daryčiau ką nors kitaip, neturiu savyje už blogus sprendimus atlyginti pinigais.
Viena tendencija, kurią pastebėjau per pastaruosius aštuonerius metus, yra ta, kad nepaisant to, kaip blogai su kuo nors elgiasi „Apple“, jie vis grįžta atgal. Jei su kuo nors elgiamasi gerai, nesistebiu, jei jie ir toliau bendradarbiaus su įmone. Vis dėlto, kai su kuo nors vėl ir vėl blogai elgiamasi, aš nesuprantu, kas verčia juos grįžti atgal.
Turėjau vieną klientą, kuris turėjo 2008 A1226 su GPU defektu. Ji buvo atmesta, nes jie negalėjo paleisti testo jos kompiuteryje – dalis jos GPU defekto (ir šimtų tūkstančių kitų) buvo ta, kad jis nebus paskelbtas, todėl ji turėjo įsigyti naują įrenginį, nes keikė Apple. padovanojo jai 2700 USD svarmenį. Ji nusiperka naują 2011 m., kuris galioja dvejus metus prieš tai, ką padarė jūsų. Ji nueina į „Apple“ (iš anksto atsimena), išgirsta daugiau nei 650 USD citatą ir mano, kad turi dar vieną citriną. Ji to negali sau leisti – reikia darbui, todėl perka 2013 metų pradžios tinklainę.
Prieš dvi savaites ji atėjo su 2013 m. pabaigoje buvusia tinklaine, atsitiktinai juoda ekranizacija ir išjungta. Deja, 2016 m. gruodžio 31 d. „Apple“ taip pat nutraukė pratęstą garantiją. Dar vienas nesėkmės ir netinkamo laiko atvejis.
Pastaruosius aštuonerius metus ji buvo lojali kiekvieno įrenginio klientė. Žinau, kas sukelia šią problemą ir kaip ją visam laikui pataisyti, todėl taisau jį nemokamai ir viena sąlyga. Ji laikytų kojas prie ugnies ir nustotų pirkti šitą šlamštą. Ji juokiasi, susigrąžina tinklainę po remonto, jokių GPU problemų ir tęsia savo dieną.
Tačiau liūdniausia yra tai, kad aš žinau, kad ji nusipirks kitą. Kai ji vėl mirs, ji nusipirks kitą. Kaip „Apple“ kada nors sužinos, kad jie patyrė pinigų, jei jų vartotojų bazė ir toliau duos jiems pinigų, nepaisant to, kaip su jais elgiamasi? Kaip jie kada nors bus motyvuoti keistis, jei jų pajamos niekada nesumažės?
Geriausias oficialus skundas, kurį galite pateikti dėl „Apple“ palaikymo, yra jų banko sąskaita. Duokite pinigų įmonėms, kurios gamina ilgalaikius produktus ir atsilieka nuo jų, ir nustokite duoti pinigų įmonėms, kurios to nedaro! Stažuotojas, skaitantis Timo Cooko el. laišką, tikriausiai juokiasi iš jūsų, nes jie nukopijuoja ir įklijuoja tą patį atsakymą jums ir visiems kitiems, kurie, jų žiniomis, išleis 1800 USD naujam jutiklinės juostos įrenginiui per savaitę po to, kai buvo atmestas garantinis aptarnavimas. Nedaryk to!
Gerai pasakyta, kai „Apple“ pagamins vertingą aparatinę įrangą, „Apple“ matys mano pinigus iki tol, kol bus geresnių variantų. Visiškai sutinku balsuoti savo pinigine, nes tai viskas, ką jie supranta...
Q-6 KAM
adabe
- 2021 m. kovo 19 d
- 2021 m. kovo 19 d
Turėjau keletą skambučių su „Apple“ palaikymo komanda ir „Apple Genius“ buvau 3 kartus. Kiekvieną kartą jie atlieka keletą testų ir suformatavo HDD sakydami, kad tai programinės įrangos problema. Vienu metu jie pakeitė bateriją, bet tai vis tiek neišsprendė problemos.
Šiandien turėjau 5-ąjį susitikimą su „Genius“ komanda, kad išspręstume šią problemą ir, kaip įprasta, jie buvo pasiruošę atlikti testus, bet ruošė mane pasiteisinti: „tai programinės įrangos problema“. Per 10–15 minučių, kai buvau parduotuvėje, nešiojamojo kompiuterio akumuliatorius sumažėjo nuo 98% iki 81%, kai buvo aktyvi viena programinė įranga („Microsoft Visual Code Studio“) ir mes žiūrėjome į ją (neatlikome jokio darbo).
Paprašiau „Apple“ techniko turėti nešiojamojo kompiuterio tiek, kiek reikia, ir nesiųsti jo atgal, nebent problema būtų išspręsta. Technikas bandė man pasakyti, kad atliks testus ir atsiųs nešiojamąjį kompiuterį su rezultatais, o jei tai programinės įrangos problema, jie negalės jos identifikuoti.
Bandžiau jai paaiškinti, kad namuose ir biure turiu kelis „MacBook Pro“ ir visi jie puikiai veikia su „Microsoft Visual Code Studio“, išskyrus tą, kuriam tarnavau. Ji negalėjo paaiškinti, kodėl nepakeis būtent šio nešiojamo kompiuterio (kuriam dar galioja garantija), jei baterija neatlaiko 1-2 valandų.
Jei yra kokių nors „Microsoft Visual Code Studio“ ir „Apple MacBook Pro“ nesuderinamumo, paprašiau jos atsiųsti man el. laišką arba laišką, kuriame būtų tai aprašyta, bet ji atsisakė tai padaryti.
Paprašiau pasikalbėti su vadybininke ir pasakiau jai, kad man reikia sprendimo, nes man reikia naudoti Microsoft Visual Code Studio, kad galėčiau parašyti kodą, kurį rašau pragyvenimui. Vienintelis sprendimas, kurį vadovas galėjo pasiūlyti, buvo pakartotinai atlikti bandymus (tai padarius keletą kartų per pastaruosius metus) ir viskas.
Kai aš jai paaiškinau, kad jei nešiojamojo kompiuterio nesutvarkysiu ar pakeisiu, kad galėčiau atlikti savo darbą, turėsiu pateikti skundą Apple, ji ATSAKO daugiau aptarnauti nešiojamąjį kompiuterį ir paprašė manęs išeiti iš parduotuvės. .
Ji man padavė kortelę su Apple klientų aptarnavimo numeriu ir aš jiems paskambinau iškart po to, kai išėjau iš parduotuvės. Paprašiau jų pateikti savo teisinės komandos kontaktinius duomenis, nes man reikia pateikti skundą. Nemanau, kad yra priimtina mokėti tiek daug už nešiojamąjį kompiuterį, o „Apple“ komanda negali daryti nieko kito, išskyrus „testų“ vykdymą.
Jie man pranešė, kad skambutis įrašytas, o aš pasakiau, kad neturiu jokių problemų, nes taip pat planuoju jį įrašyti. Jie paprašė SUSTABDYTI įrašymą, o kai atsisakiau, tiesiog padėjo ragelį. Jie net nepateikė savo teisinės komandos kontaktinių duomenų, bet išsiuntė el. laišką su įmonės adresu ir UŽDARO mano bylą.
Paskelbiau šiuos faktus „Apple“ palaikymo svetainėje ir po kelių minučių jie ištrynė įrašą ir atsiuntė man el. laišką, kuriame sakoma: „Pašalinome jūsų įrašą. „Apple“ atsisako taisyti „MacBook Pro“ pagal garantiją, nes jame buvo atsiliepimų arba funkcijos užklausa, kuri nebuvo konstruktyvi.
Nesu tikras, kodėl „Apple“ taip bijo prisiimti atsakomybę ir išspręsti savo aparatinės įrangos problemas, net kai sumokėjau papildomai už „Apple Care“. Sumokėjau papildomai, kad jie galėtų man atsukti nugarą ir atsisakyti išspręsti problemą?
Nešiojamam kompiuteriui suteikiama garantija iki 2022 m.
Esu labai nusivylęs tuo, kaip „Apple“ palaikymo tarnyba supranta, kaip aptarnauti savo produktus, ir man labai sunku atitrūkti nuo „Apple“ ekosistemos, tačiau turėsiu parduoti visus savo „Apple“ produktus ir užtikrinti, kad mano verslas ir namų ūkis niekada nepasitikėkite „Apple“ palaikymo pagalba.
rūkanti beždžionė
- 2008 m. kovo 5 d
- AŠ ALKAS
- 2021 m. kovo 21 d
adabe sakė: 2019 m. gegužės mėn. įsigijau nešiojamąjį kompiuterį „MacBook Pro“ ir už jį sumokėjau apie 4 tūkst. Nuo pat pradžių nešiojamasis kompiuteris turėjo didžiulę problemą: baterija labai greitai išsikrauna ir aš negaliu atlikti savo darbo nelaikydamas jo prijungtas.Užjaučiu tave, bet tuo pat metu jaučiu, kad darai sau sunkumų.
Nešiojamam kompiuteriui suteikiama garantija iki 2022 m.
Esu labai nusivylęs tuo, kaip „Apple“ palaikymo tarnyba supranta, kaip aptarnauti savo produktus, ir man labai sunku atitrūkti nuo „Apple“ ekosistemos, tačiau turėsiu parduoti visus savo „Apple“ produktus ir užtikrinti, kad mano verslas ir namų ūkis niekada nepasitikėkite „Apple“ palaikymo pagalba.
Jei susidūrėte su šia problema ir negalite jos tiksliai nustatyti, ką turite padaryti, kad parodytumėte, jog tai ne MS programa, tai išvalyti kompiuterį ir TIK įdiekite jame MS programą. TADA, jei taip nutinka, tai reiškia, kad tai aparatinės įrangos problema. Tada „Apple“ negalės paneigti jūsų reikalavimo.
Šiuo metu „Apple“ atliks diagnostiką ir viskas bus aiški. Taigi jie nelabai ką gali padaryti dėl vartotojo konfigūracijų, kurios sukelia tai, o tai gali būti bet kas.
Ar iš naujo nustatėte vežimėlį ir pan? patikrink visus tuos dalykus tinkle.
nicksaid99
- 2021 m. kovo 22 d
- 2021 m. kovo 23 d
Madhatter32
į
- 2020 m. balandžio 17 d
- 2021 m. kovo 23 d
Chevysales
- 2019 m. rugsėjo 30 d
- 2021 m. kovo 23 d
Tada vėlgi 10 metų el. paštu siųsti mirusiems žmonėms yra toks pat geras sprendimas...
sėkmės Paskutinį kartą redaguota: 2021 m. kovo 23 d
Macbookprodude
- 2018 m. sausio 1 d
- JAV
- 2021 m. kovo 27 d
Populiarios Temos