Kaip nemokamai pataisyti „MacBook“ arba „MacBook Pro“ klaviatūrą pagal „Apple“ paslaugų programą

„Apple“ pradėjo naują pasaulinė paslaugų programa siūlanti nemokamą „MacBook“ ir „MacBook“ modelių su žemo profilio, drugelio mechanizmo klaviatūromis, remontą, kompanijai nustačius, kad „nedidelė dalis“ klaviatūrų gali sukelti vieną ar daugiau iš šių problemų:

• Netikėtai kartojasi raidės ar simboliai
  

• Raidės ar simboliai nerodomi
  
  
  
  
• Raktas (-iai) jaučiasi „prilipęs“ arba nereaguoja nuosekliai

„Apple“ arba „Apple“ įgaliotieji paslaugų teikėjai tinkamas „MacBook“ ir „MacBook Pro“ klaviatūras aptarnaus nemokamai. „Apple“ teigia, kad procesas gali apimti vieno ar kelių klavišų arba visos klaviatūros pakeitimą.

Programai tinka šie „MacBook“ ir „MacBook Pro“ modeliai:

• „MacBook“ („Retina“, 12 colių, 2015 m. pradžia)
  

• „MacBook“ („Retina“, 12 colių, 2016 m. pradžia)
  

• „MacBook“ („Retina“, 12 colių, 2017 m.)
  

• „MacBook Pro“ (13 colių, 2016 m., du „Thunderbolt 3“ prievadai)
  

• „MacBook Pro“ (13 colių, 2016 m., keturi „Thunderbolt 3“ prievadai)
  

  Kaip sinchronizuoti nuotraukas iš iPhone su Apple Watch

• „MacBook Pro“ (15 colių, 2016 m.)
  

• „MacBook Pro“ (13 colių, 2017 m., du „Thunderbolt 3“ prievadai)
  

• „MacBook Pro“ (13 colių, 2017 m., keturi „Thunderbolt 3“ prievadai)
  

• „MacBook Pro“ (15 colių, 2017 m.)

Visuose kituose „MacBook“, „MacBook Air“ ir „MacBook Pro“ modeliuose nėra drugelio mechanizmo klaviatūrų, todėl jie netinkami.

Norėdami nustatyti savo MacBook arba MacBook Pro modelį ir sužinoti, ar jis tinkamas šiai programai, spustelėkite Apple logotipą viršutiniame kairiajame ekrano kampe ir pasirinkite About This Mac. Turėtų atsidaryti langas, o skirtuke Apžvalga turėtų būti nurodytas modelis, pvz., „MacBook Pro“ (15 colių, 2016 m.).

„Apple“ arba „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas patikrins „MacBook“ arba „MacBook Pro“ prieš bet kokią paslaugą, kad patikrintų, ar jis tinkamas šiai programai. Jei nešiojamasis kompiuteris turi kokių nors pažeidimų, kurie trukdo aptarnavimui, pirmiausia reikės taisyti šią problemą, o kai kuriais atvejais gali būti taikomi remonto mokesčiai.

Žingsnis po žingsnio instrukcijos į priekį…

„Eternal“ iš „Apple“ gavo vidinį paslaugų dokumentą, kuriame tiksliai nurodyta, kokia žala yra tinkama šiai programai:

Tinkama fizinė žala apima:
• klaviatūros pažeidimas dėl bandymo taisyti klaviatūros dangtelį
• fizinis viršutinio dėklo pažeidimas, nesusijęs su klaviatūra

Netinkama fizinė žala apima:
• skysčio pažeidimas
• fizinis klaviatūros pažeidimas, nesusijęs su klaviatūros dangtelio taisymu

„Apple“ paslaugų programa galioja ketverius metus nuo tinkamo „MacBook“ arba „MacBook Pro“ įsigijimo, o tai reiškia, kad visi aukščiau išvardyti modeliai galioja bent iki 2019 m. balandžio 10 d., ty ketverius metus nuo originalaus 12 colių „MacBook“, pirmojo modelio su buvo išleista drugelio klaviatūra.

Tuo tarpu šiandien įsigytas tinkamas „MacBook“ arba „MacBook Pro“ bus tinkamas pagal šią programą iki 2022 m. birželio mėn.

Kaip pradėti nemokamą remontą

Prisimink sukurkite atsarginę „Mac“ atsarginę kopiją prieš išsiunčiant jį aptarnauti.

Yra trys būdai, kaip pasinaudoti „Apple“ paslaugų programa: užsisakykite susitikimą su „Apple Store“ arba „Apple“ įgaliotuoju paslaugų teikėju arba išsiųskite nešiojamąjį kompiuterį paštu į „Apple“ remonto centrą.

„Apple Store“ arba „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas per internetą

Šie veiksmai atliekami žiniatinklyje, todėl jie veikia „Mac“, „iPhone“, „iPad“ ir kituose įrenginiuose.

1. Eikite į Gaukite pagalbos puslapį „Apple“ svetainėje.
   

2. Pasirinkite „Mac“.
   

3. Pasirinkite „Mac nešiojamieji kompiuteriai“.
   

   Parsisiųsti žaidimą find my iphone for mac

4. Pasirinkite „Aparatūros problemos“.
   

5. Pasirinkite „Klaviatūra neveikia taip, kaip tikėtasi“.
   

6. Pasirinkite „Atvežti remontui“.
   

7. Prisijunkite naudodami savo Apple ID.
   

8. Nurodykite savo vietą.
   

9. Rūšiuoti pagal „Pasiekiamumas“ arba „Atstumas“.
   

10. Pasirinkite Apple Store arba Apple įgaliotąjį paslaugų teikėją.
    

11. Pasirinkite laisvą susitikimo dieną ir laiką.
    

12. Kai suplanuotas susitikimas, atvykite į Apple Store arba Apple įgaliotąjį paslaugų teikėją. Atsineškite paveiktą „MacBook“ arba „MacBook Pro“ ir vyriausybės išduotą asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka.

„Apple Store“ arba „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas per „Apple“ palaikymo programą

Šie veiksmai yra pagrįsti Apple palaikymo programa skirtas iPhone ir iPad.

1. Atidarykite „Apple“ palaikymo programą.
   

2. Jei reikia, bakstelėkite skirtuką „Paskyra“ ir prisijunkite naudodami „Apple ID“.
   

3. Bakstelėkite skirtuką „Gauti palaikymą“.
   

4. Bakstelėkite paveiktą „MacBook“ arba „MacBook Pro“.
   

5. Bakstelėkite „Aparatinės įrangos problemos“.
   

6. Bakstelėkite „Klaviatūra neveikia taip, kaip tikėtasi“.
   

7. Bakstelėkite „Žiūrėti viską“ dešinėje nuo „Gauti daugiau pagalbos“.
   

8. Bakstelėkite „Atvežti remontui“.
   

9. Pasirinkite „Apple Store“ arba „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją.
   

10. Pasirinkite laisvą susitikimo dieną ir laiką.
    

    Ar galite bendrinti savo ekraną per facetime

11. Suplanavus susitikimą, atvykite į „Apple Store“ arba „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją. Atsineškite paveiktą „MacBook“ arba „MacBook Pro“ ir vyriausybės išduotą asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka.

Paštu į Apple remonto centrą

1. Eikite į „Apple“ svetainės puslapį „Gauti palaikymą“.
   

2. Pasirinkite „Mac“.
   

   kaip sinchronizuoti žinutes „Mac“ ir „iphone“.

3. Pasirinkite „Mac nešiojamieji kompiuteriai“.
   

4. Pasirinkite „Aparatūros problemos“.
   

5. Pasirinkite „Klaviatūra neveikia taip, kaip tikėtasi“.
   

6. Pasirinkite „Talk to Apple Support Now“ arba „Chat“, jei norite pasikalbėti su „Apple“ palaikymo atstovu telefonu arba internetu.
   

7. Informuokite atstovą, kad savo paveiktame MacBook arba MacBook Pro norite išsiųsti paštu į Apple remonto centrą.
   

8. Vykdykite tolesnius nurodymus, kaip patarta.

„Apple“ vidiniame šios programos dokumente nurodoma, kad pašto siuntimas užtruks nuo penkių iki septynių darbo dienų, tačiau viešame „Apple“ puslapyje apie programą pažymima, kad paslaugos teikimo laikas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos tipo ir prieinamumo. pakeičiamos dalys.

Kaip inicijuoti pinigų grąžinimą

„Apple“ svetainėje pažymima, kad klientai, manantys, kad jų „MacBook“ ar „MacBook Pro“ turėjo įtakos šiai problemai, ir kurie sumokėjo už klaviatūros taisymą prieš pradedant šią programą, gali susisiekti su įmone dėl pinigų grąžinimo.

1. Eikite į Gaukite pagalbos puslapį „Apple“ svetainėje.
   

2. Pasirinkite „Mac“.
   

3. Pasirinkite „Mac nešiojamieji kompiuteriai“.
   

4. Pasirinkite „Aparatūros problemos“.
   

5. Pasirinkite „Klaviatūra neveikia taip, kaip tikėtasi“.
   

6. Pasirinkite „Talk to Apple Support Now“ arba „Chat“, jei norite pasikalbėti su „Apple“ palaikymo atstovu telefonu arba internetu.
   

7. Praneškite atstovui, kad norite susigrąžinti pinigus.
   

8. Vykdykite tolesnius nurodymus, kaip patarta.

Amžinas pirmas paryškintas klientų skundų dėl 2016 m. MacBook Pro klaviatūros daugiau nei prieš metus, įskaitant neveikiančius klavišus, keistus aukštus kai kurių klavišų garsus ir nevienodo pojūtio klavišus. Manoma, kad problemos kyla dėl nedidelio dulkių ar šiukšlių kiekio, besikaupiančio po klavišais.

„Apple“ iškėlė mažiausiai tris grupinius ieškinius dėl klaviatūrų Jungtinėse Amerikos Valstijose, kai bendrovė kai kuriems klientams apmokestino net 700 USD negarantinius mokesčius, kad pakeistų paveiktų „MacBook Pro“ modelių klaviatūrą, nes procesas reikalauja. pakeičiant visą viršutinio korpuso mazgą.

Iki šiol „Apple“ viešai nepripažino klaviatūros problemų ir tik pasiūlė valymo instrukcijas paveiktiems klientams.

Daugiau informacijos Apple.com: Klaviatūros aptarnavimo programa, skirta „MacBook“ ir „MacBook Pro“.