Forumai

Genius baro rezervacija WTF?

ceharinas

Originalus plakatas
2012 m. spalio 1 d
Tarp rytų ir vakarų pakrančių
  • 2018 m. sausio 26 d
Taigi man niekada neteko dėl nieko susisiekti su „Apple“ palaikymo komanda; Esu SW inžinierius ir galiu išspręsti daugumą problemų, su kuriomis susiduriu naudodamas Apple produktus, jei tokių yra. Bet spalį nusipirkau iPhone 8+ ir turėjau daug problemų dėl OS ir aparatinės įrangos. Kai kurie atnaujinimai padėjo kai kuriems iš jų.

Savo vietinėje obuolių parduotuvėje norėjau sukurti genialų baro aplikaciją. Jūs negalite. Turite paskambinti jų palaikymo tarnybai arba pokalbio metu ir atlikti visus pagrindinius veiksmus , tuos, kuriuos jau bandėte, kad pamatytumėte, ar tai ištaiso problemą, ir tada jie suteiks jums bylos numerį, kad galėtumėte tai stebėti. Ir tada jūs turite viską iš naujo išgyventi, kai pataisyti nereikia.

Šiuo metu gana pažymėtas obuolys....

bruinsrme

2008 m. spalio 26 d


  • 2018 m. sausio 26 d
Remiantis patirtimi, susitikimai greitai užpildomi (savaitėmis), ypač vykdant baterijos keitimo programą.

Parduotuvėje, kurioje lankau, laukimo laikas buvo iki 3 valandų.

Ar bandėte švarų diegimą? G

GeniusAdvisor

2014 m. rugpjūčio 18 d
Londonas, JK
  • 2018 m. vasario 5 d
Priežastis, kodėl taip darome, yra ta, kad „Genius“ bare susitikimus užpildo žmonės, kuriems nereikia ten būti.
Pavyzdžiui, „Gmail“ el. paštas neveikia mano „Mac“.
Jei galėsime tuos žmones pašalinti, bus daugiau laisvų susitikimų.
Reakcijos:chabig

Anonimas keistuolis

2002 m. gruodžio 12 d
Kaskadija
  • 2018 m. vasario 5 d
Man pavyko puikiai suplanuoti susitikimą su vietine Apple Store Genius Bar internetu. Nereikia pokalbių, nereikia skambinti.
  1. https://support.apple.com/repair
  2. „Pradėti remonto užklausą“
  3. Spustelėkite mano gaminį, spustelėkite mano problemos kategoriją.
  4. „Atvežti remontui“
  5. Prisijunkite naudodami mano AppleID.
  6. Pasirinkite mano vietinę parduotuvę.
  7. Pasirinkite datą ir laiką. (Šiuo metu vykstant procesui, sakoma, kad mano artimiausioje parduotuvėje šiandien yra 17.30 val. – po 11 valandų.)
Tačiau, kaip programinės įrangos inžinierius, turėtumėte žinoti, kad didžioji dauguma elektronikos / programinės įrangos vartotojų *NEgali* patys atlikti visų diagnostinių darbų be raginimo. Gera, kad žmonės susipažintų su pagrindinėmis tam tikrų tipų problemų trikčių šalinimo priemonėmis, nes tai neleidžia žmonėms, turintiems įprastų, namuose išsprendžiamų problemų (kurių simptomai gali būti panašūs į neįprastas / rimtas problemas), užkimšti vietines parduotuves.

Ar norėtumėte akimirksniu suplanuoti susitikimą, bet ar iki susitikimo liko trys mėnesiai, ar atlikite kelis veiksmus, kad įsitikintumėte, jog turite problemų, dėl kurių reikia susitikti asmeniškai, ir sutiksite tą susitikimą daug anksčiau?
Reakcijos:bruinsrme, arefbe, ApfelKuchen ir dar 1 asmuo KAM

aristobratas

2005 m. spalio 14 d
  • 2018 m. vasario 5 d
Anonymous Freak pasakė: 3. Spustelėkite mano produktą, spustelėkite mano problemos kategoriją. Spustelėkite norėdami išplėsti...
FWIW, priklausomai nuo čia pasirinktos kategorijos, kitas veiksmas gali nesuteikti galimybės susitarti dėl susitikimo.

Mr_Brightside_@

2005 m. rugsėjo 23 d
Torontas
  • 2018 m. vasario 5 d
@Anonymous Freak jau tai pasakė, bet aš padariau tai per 30 sekundžių nuo jūsų temos peržiūros. Pradėkite prašymą dėl bendros priežasties, tada pateikite apt.

Priedai

  • Ekrano kopija 2018-02-05, 9.31.29 AM.png Ekrano kopija 2018-02-05, 9.31.29 AM.png'file-meta'> 168,4 KB · Peržiūrų: 178

supervaizdas

2008 m. vasario 12 d
Jorkšyro Rytų Raidingas, JK
  • 2018 m. vasario 5 d
Anonymous Freak sakė: Tačiau, kaip programinės įrangos inžinierius, turėtumėte žinoti, kad didžioji dauguma elektronikos / programinės įrangos vartotojų *NEgali* patys atlikti visų diagnostinių darbų be raginimo. Spustelėkite norėdami išplėsti...

Sutinku ir norėčiau pridurti, kad savo ankstesniame gyvenime, kaip pagalbos tarnybos darbuotojas (ne @ Apple), turėjau daug atvejų, kai žmonės, kurie turėtų geriau žinoti, nesugebėjo atlikti pagrindinių dalykų.

„Žinoma, aš nebandžiau paleisti iš naujo – esu inžinierius, turintis milijono metų patirtį ir tai žinau yra problema – akivaizdu, kad perkrovimas nepadės...“. Nereikia nė sakyti, kad perkrovimas (ar dar kas nors) ir viskas stebuklingai gerai.

Aaa... laimingų dienų...
Reakcijos:Obuolių pyragas

Anonimas keistuolis

2002 m. gruodžio 12 d
Kaskadija
  • 2018 m. vasario 5 d
Mano mėgstamiausia buvo gauti skambutį iš panikuoto kliento dėl jo (kompiuterio) kietojo disko miršta. Jie nuskaito klaidos pranešimą „DISK BOOT FAILURE – INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER“.

„Gerai, ar turite diskelį įrenginyje?“

'Ne, aš tai patikrinau! Tikrai nėra diskelio diske!

'Gerai, ar galėtumėte išjungti sistemą ir...'

Išgirskite „gabalo“ triukšmą, tada aviną:

„O, nesvarbu, dabar tai veikia“.
Reakcijos:rhett7660, superscape ir obuolių pyragas KAM

Obuolių pyragas

2012 m. rugpjūčio 28 d
Tarp pakrančių
  • 2018 m. vasario 6 d
„Genius Bar“ buvo genialus „Apple“ žingsnis. Žmonės pavargo laukti palaikymo telefonu, o dabar jie turėjo galimybę asmeniškai susisiekti su tikru asmeniu (tarsi pagalbos telefonu žmonės iš tikrųjų nėra žmonės). Tai labai padidino „Apple“ paslaugų reputaciją tiek, kad yra žmonių, manančių, kad „Apple“ parduotuvės yra vienintelė vieta, kur jie gali gauti „Apple“ paslaugas.

Tačiau visame pasaulyje yra tik 500 Apple parduotuvių. Yra tik tiek daug fizinės erdvės, tik tiek valandų per dieną – į fiziškai ribotus išteklius negalima įgrūsti daugiau žmonių, nei leidžia fizikos dėsniai (gerai, darant prielaidą, kad žmonės nenori būti ištempti ir suspausti, jie kerta juodosios skylės įvykių horizontą).

Taigi, „Apple“ dabar gali pasigirti 1,3 milijardo aktyviai naudojamų įrenginių. 1,3 milijardo, vyras (arba moteris)! Ar rimtai manote, kad kiekvienas, kuriam reikia rankos, gali būti suspaustas į 500 parduotuvių visame pasaulyje? Tuo tarpu žmonių, galinčių dirbti skambučių centre arba patogiai namuose, skaičius yra daug didesnis.

Užuot važiavę į prekybos centrą, susirasti automobilių stovėjimo aikštelę ir nueiti 5 minutes iki parduotuvės, užsiregistruoti, palaukti 5, 10 minučių ar ilgiau, galbūt, tik galbūt, būtų gera idėja dirbti su tais žmonėmis telefonu ar pokalbiuose. Tegul pagalba telefonu padeda žmonėms išspręsti problemas, kurių nereikia spręsti asmeniškai, kad žmonėms, kuriems galiausiai prireikia asmeninės pagalbos, būtų lengviau ją gauti. Jei „Apple Store“ būtų ligoninių skubios pagalbos skyriai, tai būtų vadinama triažu.

Bet taip, kiekvienas yra ypatingas. Nesvarbu, ar tai būtų kompiuterių profesionalas/mėgėjas, ar kažkas, kuris PRIVALO išspręsti problemą prieš rytojaus didįjį egzaminą/pristatymą/bet ką... žmonės nori specialių užpakalinių durų, kad gautų tai, ko, jų manymu, nusipelnė; privati ​​auditorija su Genijumi.

Būkite nuolankus minutėlę!
Reakcijos:bruinsrme

supervaizdas

2008 m. vasario 12 d
Jorkšyro Rytų Raidingas, JK
  • 2018 m. vasario 6 d
Anonymous Freak sakė: Mano mėgstamiausia buvo gauti skambutį iš panikuoto kliento dėl jo (kompiuterio) kietojo disko miršta. Jie nuskaito klaidos pranešimą „DISK BOOT FAILURE – INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER“. Spustelėkite norėdami išplėsti...

Puikiai.

Atsiprašau, kad nukrypau nuo temos. Tai bus paskutinis mano Comedy Support atsakymas, bet manau, kad mano visų laikų mėgstamiausia buvo „sugedusi“ pelė, kuri pajudėjo aukštyn, kai turėjo judėti žemyn, ir kairė, kai turėjo judėti į dešinę.

Taip... Galiu pasakyti, kad tu čia mane lenki: tai buvo neteisinga kryptis.

bruinsrme

2008 m. spalio 26 d
  • 2018 m. vasario 6 d
ApfelKuchen sakė: „Genius Bar“ buvo genialus „Apple“ žingsnis. Žmonės pavargo laukti palaikymo telefonu, o dabar jie turėjo galimybę asmeniškai susisiekti su tikru asmeniu (tarsi pagalbos telefonu žmonės iš tikrųjų nėra žmonės). Tai labai padidino „Apple“ paslaugų reputaciją tiek, kad yra žmonių, manančių, kad „Apple“ parduotuvės yra vienintelė vieta, kur jie gali gauti „Apple“ paslaugas.

Tačiau visame pasaulyje yra tik 500 Apple parduotuvių. Yra tik tiek daug fizinės erdvės, tik tiek valandų per dieną – į fiziškai ribotus išteklius negalima įgrūsti daugiau žmonių, nei leidžia fizikos dėsniai (gerai, darant prielaidą, kad žmonės nenori būti ištempti ir suspausti, jie kerta juodosios skylės įvykių horizontą).

Taigi, „Apple“ dabar gali pasigirti 1,3 milijardo aktyviai naudojamų įrenginių. 1,3 milijardo, vyras (arba moteris)! Ar rimtai manote, kad visi, kuriems reikia rankos, gali būti suspausti į 500 parduotuvių visame pasaulyje? Tuo tarpu žmonių, galinčių dirbti skambučių centre arba patogiai namuose, skaičius yra daug didesnis.

Užuot važiavę į prekybos centrą, susirasti automobilių stovėjimo aikštelę ir nueiti 5 minutes iki parduotuvės, užsiregistruoti, palaukti 5, 10 minučių ar ilgiau, galbūt, tik galbūt, būtų gera idėja dirbti su tais žmonėmis telefonu ar pokalbiuose. Tegul pagalba telefonu padeda žmonėms išspręsti problemas, kurių nereikia spręsti asmeniškai, kad žmonėms, kuriems galiausiai prireikia asmeninės pagalbos, būtų lengviau ją gauti. Jei „Apple Store“ būtų ligoninių skubios pagalbos skyriai, tai būtų vadinama triažu.

Bet taip, kiekvienas yra ypatingas. Nesvarbu, ar tai būtų kompiuterių profesionalas/mėgėjas, ar kažkas, kuris PRIVALO išspręsti problemą prieš rytojaus didįjį egzaminą/pristatymą/bet ką... žmonės nori specialių užpakalinių durų, kad gautų tai, ko, jų manymu, nusipelnė; privati ​​auditorija su Genijumi.

Būkite nuolankus minutėlę! Spustelėkite norėdami išplėsti...

Aš kelis kartus pasinaudojau GB. Taip, laukimas smirda, bet nepamenu, kad turėjau nieko kito, išskyrus gerą draugišką patirtį.