hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Ar kas nors gavo kreditų už AppleCare+, kai prekiavo mašina greičiau nei per 3 metus? Pirkau apie 2020 m. vasario/kovo mėn. J
jz0309
Pagalbininkas
- 2018 m. rugsėjo 25 d
- Temecula, CA.
- 2021 m. lapkričio 4 d
Bet teko paskambinti, kad atšauktų AC+
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Jis taip pat pasakė, kad jie ketina išmesti mano mašiną ir perdirbti korpusą tik būsimoms mašinoms sukurti. Tačiau jis reikalavo iš naujo suformatuoti ir iš naujo įdiegti OS, ką aš jau padariau. Taip pat kelis kartus tikrino, ar nėra defektų. Jei jie ketina išmesti mano kompiuterį, kam nerimauti su jais?
Kai paskambinau „Apple“, jie bandė man grąžinti pinigus naudodami pradinį mokėjimo būdą, ty vizą. Tačiau ji teigė, kad kažkodėl sistema to daryti neleido. Tada ji pasakė, kad galėtų man padovanoti „iTune“ dovanų kortelę. Tačiau ji pasakė, kad negaliu jo naudoti aparatūros pirkimui. Tai šiek tiek keista. Ar gavai „iTune“ dovanų kortelę? Dovanų kortelės, kurią gavau mainais, viršuje yra „Dovanų kortelė viskam, kas Apple“.
Vėl susisiekiau su Apple. Vienas vaikinas pasakė, kad galiu naudoti „iTune“ kortelę programoms, filmams, muzikai nusipirkti. Tačiau jis pasakė, kad negaliu juo nusipirkti programinės įrangos. Ar ne programinė įranga?
Taip pat nuėjau į Apple svetainę. Atrodo, kad jie turi tik vienos rūšies dovanų kortelę, kuri yra „Dovanų kortelė viskam, ką Apple“. Apie „iTune“ dovanų kortelę neužsimenama. Kiek yra įvairių dovanų kortelių? Paskutinį kartą redaguota: 2021 m. lapkričio 4 d
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
jz0309 pasakė: Aš tai padariau prieš 4 ar 5 mėnesius, kai iškeičiau savo maždaug 2 metų 15 MBP į M1 MBA, paskambinau į Apple ir pagalbos tarnyba persiuntė mane į specialų skyrių (nepamenu pavadinimo), ir jie man grąžino pinigus. dovanų kortelės forma.Tai „Applecare“ administravimo skyrius. Jei už planą sumokėjote iš anksto, turite pasikalbėti su jais ir paprašyti grąžinti lėšas. „Applecare“ yra kartu su įrenginiu, taigi, jei parduodate jį kam nors kitam, galite paprašyti, kad jis perduotų „Applecare“ naujajam savininkui. Taip pat galite tai padaryti internetu. Aš tai dariau daug kartų. Tokiose vietose kaip „Swappa“ pamatysite, kad pasiūlymas apima likusį „Applecare“ plano likutį.
Bet teko paskambinti, kad atšauktų AC+
Akivaizdu, kad tai netaikoma mėnesiniams mokamiems planams.
Perkelkite savo AppleCare planą
Jei parduosite arba atiduosite savo įrenginį, galbūt galėsite perduoti AppleCare planą naujam savininkui. support.apple.comhajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Apple_Robertas
- 2012 m. rugsėjo 21 d
- Kelių knygų viduryje.
- 2021 m. lapkričio 4 d
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ačiū. Vadinamas Apple. Akivaizdu, kad vaikinas, kuris atliko mainus, nesuprato, apie ką kalba.Kad ir su kuo kalbėjai, yra sutrikęs. „iTunes“ dovanų kortelės ir „Apple“ dovanų kortelės buvo sujungtos. „iTunes“ dovanų kortelės parinkties nebėra. „Apple“ dovanų kortelė gali būti naudojama viskam – nuo „iTunes“ iki aparatinės įrangos pirkimo. Norėdami patvirtinti, pabandykite ieškoti pirkimo svetainėje apple.com.
Jis taip pat pasakė, kad jie ketina išmesti mano mašiną ir perdirbti korpusą tik būsimoms mašinoms sukurti. Tačiau jis reikalavo iš naujo suformatuoti ir iš naujo įdiegti OS, ką aš jau padariau. Taip pat kelis kartus tikrino, ar nėra defektų. Jei jie ketina išmesti mano kompiuterį, kam nerimauti su jais?
Kai paskambinau „Apple“, jie bandė man grąžinti pinigus naudodami pradinį mokėjimo būdą, ty vizą. Tačiau ji teigė, kad kažkodėl sistema to daryti neleido. Tada ji pasakė, kad galėtų man padovanoti „iTune“ dovanų kortelę. Tačiau ji pasakė, kad negaliu jo naudoti aparatūros pirkimui. Tai šiek tiek keista. Ar gavai „iTune“ dovanų kortelę? Dovanų kortelės, kurią gavau mainais, viršuje yra „Dovanų kortelė viskam, kas Apple“.
Vėl susisiekiau su Apple. Vienas vaikinas pasakė, kad galiu naudoti „iTune“ kortelę programoms, filmams, muzikai nusipirkti. Tačiau jis pasakė, kad negaliu juo nusipirkti programinės įrangos. Ar ne programinė įranga?
Taip pat nuėjau į Apple svetainę. Atrodo, kad jie turi tik vienos rūšies dovanų kortelę, kuri yra „Dovanų kortelė viskam, ką Apple“. Apie „iTune“ dovanų kortelę neužsimenama. Kiek yra įvairių dovanų kortelių?
„Apple“ pristato naują dovanų kortelę „Viskas, kas Apple“
„Apple“ JAV pristatė naują dovanų kortelę, skirtą visiems „Apple“ dalykams. Pirmą kartą pastebėta „iCulture“, kortelę galima naudoti „App Store“ ir...
www.macrumors.comWildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Aš sumokėjau visą sumą pagal vizą ir pardaviau mašiną Apple parduotuvei„Applecare“ pinigų grąžinimas nėra „Apple“ mainų proceso dalis. Jūs pats turite paprašyti grąžinti lėšas, o tai panašu į tai.
kortelės fanas
- 2012 m. balandžio 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Gavau savąjį el. paštu praėjus kelioms dienoms po to, kai kalbėjausi telefonu su „Apple“, kad jį atšaukčiau.
Iš esmės tai visada turėtumėte padaryti prieš ištrindami aparatinę įrangą. Grąžinkite pinigus už Applecare, jei taikoma. „Apple“ jums to labai neprimins ir nepaskatins. Telefono skambutis jau yra tyčinė papildoma kliūtis, užuot palengvinusi jį internetu. Turbūt dėl pinigų. Manau, kad daugelis niekada to nedaro.
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Vėl paskambinau Apple. Paminėjusi bylos numerį, nauja ponia paprašė manęs pakartoti visą istoriją. Ji pasakė, kad yra tik vienos rūšies dovanų kortelė, kurią galėčiau panaudoti pirkdama bet ką, įskaitant techninę įrangą. Ji pasakė, kad ankstesnis žmogus, su kuriuo kalbėjausi, sutriko dėl dovanų kortelės. Ji pasakė, kad po kelių dienų gausiu kitą el. laišką su išpirkimo kodu.
Ji man nurodė 120,4 USD kainą. Pasakiau jai, kad ankstesnė ponia man pasakė, kad gausiu 120,4 USD + mokesčiai. Ji teigė, kad „AppleCare+“ neapima mokesčių, o tai netiesa. Pirkdamas AppleCare+ sumokėjau mokesčius. Tada ji pasakė, kad 120,4 USD jau buvo įskaičiuotas mokestis. Ar jūs, vaikinai ir ponios, gavote likusią sumą + mokesčiai? Paskutinį kartą redaguota: 2021 m. lapkričio 4 d
Apple_Robertas
- 2012 m. rugsėjo 21 d
- Kelių knygų viduryje.
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ačiū už patarimus. Norite pasakyti, kad prieš pradėdamas prekiauti galėčiau pats sustabdyti „Apple Care+“? Ar tai per jų svetainę?Aš niekada nemokėjau mokesčių už AC+ pirkdamas iš Apple. H
Vėl paskambinau Apple. Šį kartą kitas žmogus pasakė, kad yra tik vienos rūšies dovanų kortelė, kurią galėčiau panaudoti pirkdamas bet ką, įskaitant techninę įrangą. Ji pasakė, kad ankstesnis žmogus, su kuriuo kalbėjausi, sutriko dėl dovanų kortelės. Ji pasakė, kad po kelių dienų gausiu kitą el. laišką su išpirkimo kodu.
Ji man nurodė apie 120 USD kainą. Pasakiau jai, kad ankstesnė ponia man pasakė, kad gausiu apie 120 USD + mokesčiai. Ji teigė, kad „AppleCare+“ neapima mokesčių, o tai netiesa. Pirkdamas AppleCare+ sumokėjau mokesčius. Ar gaunate likusią sumą + mokesčiai?
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Apple_Robert sakė: pirkdamas iš Apple niekada nemokėjau mokesčių už AC+.
Ar tai priklauso nuo miesto, kuriame gyvenate?
Apple_Robertas
- 2012 m. rugsėjo 21 d
- Kelių knygų viduryje.
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ar tai priklauso nuo miesto, kuriame gyvenate?Ne tai, kad aš žinau. Mano miestas ir valstija paprastai taiko pardavimo mokestį, tačiau to niekada nebuvo su AC+. H
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
„WildSky“ sakė: „Applecare“ pinigų grąžinimas nėra „Apple“ mainų proceso dalis. Jūs pats turite paprašyti grąžinti lėšas, o tai panašu į tai.tiksliai! Vaikinas parduotuvėje nesuprato, apie ką kalba.
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ar tai priklauso nuo miesto, kuriame gyvenate?Ar turite Applecare kvitą, kad galėtumėte dar kartą patikrinti, ar sumokėjote mokesčius? H
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
WildSky paklausė: Ar turite Applecare kvitą, kad galėtumėte dar kartą patikrinti, ar sumokėjote mokesčius?
Tik du kartus patikrinta. Jie kartu sudėjo MPB, AppleCare+ ir rakto sąnaudas. Tada visai sumai taikomas mokestis. Taigi jie apmokestino AppleCare+ mokestį. H
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
Arba jie yra nekompetentingi, arba bando atgrasyti nuo prašymo grąžinti pinigus.
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ačiū. Žinau, kad tai yra proporcingas pinigų grąžinimas. Net paskaičiavau likusių dienų skaičių, kad įsitikinčiau, kad mokestis neįskaičiuotas. Bet kokiu atveju, šiek tiek palaukęs, 3-asis agentas paprašė, kad kažkas tęstų pokalbį. Dabar ši ponia žino, apie ką kalba. Sha patvirtino, kad 2 ir 3 ponios padarė klaidą ir aš taip pat turėčiau susigrąžinti mokesčius. Ji taip pat pasakė, kad dovanų kortelę galėčiau panaudoti tiek fizinėse parduotuvėse (į kurią 2 ponia pasakė ne), tiek Apple internetinėse parduotuvėse. Ji taip pat patvirtino, kad galiu juo nusipirkti bet ką, įskaitant techninę įrangą, kuriai pirmoji ponia pasakė ne.Štai ir aš džiaugiuosi, kad pagaliau susisiekėte su žmogumi, kuris turėjo teisingus atsakymus. Jei jums atsiųsta pasitenkinimo apklausa dėl šių susitikimų, tikiuosi, kad ją atsiųsite.
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 4 d
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 4 d
Hajime pasakė: Ačiū, bet sugaišau daug laiko. Štai kodėl kitoje temoje skundžiausi, kad daugelis įmonių samdo žmones, kurie nežino, apie ką kalba.Man tai nėra įdarbinimo, o mokymo ir po mokymo problema, kad pokalbių ir telefono pagalbos personalas galėtų turėti daugiau žinių ir patirties, kai jie nėra tikri dėl teisingo atsakymo. Pagalbinio personalo veiklos metrikos spaudimas yra gana didelis, todėl užuot laukę, kol kas nors padės, jie gali pateikti neteisingą informaciją, kad tik sutrumpėtų skambučio laikas. Akivaizdu, kad tai nepadeda klientui.
hajime
Originalus plakatas- 2007 m. liepos 23 d
- 2021 m. lapkričio 6 d
WildSky
Pagalbininkas
- 2020 m. balandžio 16 d
- Į rytus nuo saulės, į vakarus nuo mėnulio
- 2021 m. lapkričio 6 d
Hajime sakė: „Apple“ agentai agresyviai verčia mus pasakyti, kad esame jais patenkinti. Pokalbio pabaigoje 2-oji ponia paklausė, ar esu patenkinta jos pasirodymu telefonu. Pokalbių agentai taip pat stengiasi paskubėti ir priversti mus pasakyti, kad esame patenkinti pokalbio metu ir prieš nutraukiant pokalbį. Tas pats ir tiems pokalbių agentams. Kai kuriose įmonėse jie prašo atsiliepimų pokalbio pabaigoje. Klientai turėtų turėti galimybę atidėti atsiliepimą, nes kartais sužinojome, kad agentai vėliau pateikdavo neteisingą informaciją. Tada jie jau sulaukė mūsų teigiamų atsiliepimų.Galite pasakyti, kad nesate pasirengę pateikti atsiliepimų, tiesiog atmesti arba baigti pokalbį. Arba pasakykite jiems, kaip jautėtės dėl palaikymo sesijos. Retai atsakau į tuos tiesioginius pokalbių (ar telefono) užklausas, bet kartais atsakau, jei tai yra tolesnis el. pašto kvietimas (iš Apple) pateikti atsiliepimą.
Populiarios Temos