„Apple TV+“ užėmė 12 vietą pagal klientų pasitenkinimo vaizdo įrašų transliavimo paslaugų indeksą

Apple TV+ Remiantis naujais duomenimis, kuriais šiandien pasidalijo Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas (ACSI).

2019–2020 m. JAV metiniame indekse „Apple“ debiutavo 12-oje pozicijoje, o klientų pasitenkinimo reitingas yra 74 balai iš 100, prilygstantis „Google Play“ ir HBO.

Indekso viršūnėje atsidūrė „Disney+“, pirmą kartą surinkęs 80 balų iš 100, o tai aplenkė buvusį lyderį „Netflix“ su 78 balais iš 100. Kaip ir „Apple TV+“, „Disney+“ pasirodė lapkritį.

Praėjus šešiems mėnesiams nuo 2019 m. lapkričio mėn., „Disney+“ prenumeratorių visame pasaulyje turėjo 54,5 mln. Paslauga labai patinka šeimoms su turiniu, apimančiu „Walt Disney Studios“, „Pixar“, „Marvel“, „National Geographic“ ir „Žvaigždžių karų“ visatą, įskaitant seriją „The Mandalorian“. Anot žiūrovų, „Disney+“ išsiskiria daugybe klientų patirties, o originalaus turinio rodikliai yra geriausi klasėje.

Kitur šiais metais „Hulu“ (dabar kontroliuojama „Disney“) prisijungė prie „Netflix“ ir išaugo 1 procentu iki 77 iš 100. Apple TV programėlė padidina 1 procentą iki 77 klientų pasitenkinimui.

„Netflix“ išlieka didžiausia srautinio perdavimo paslauga, turinti apie 183 milijonus prenumeratorių visame pasaulyje. „Apple“ nepaskelbė abonentų numerių ir turi daug nemokančių klientų, nes bendrovė nuo rugsėjo mėnesio visiems, įsigijusiems „Apple“ įrenginį, suteikia nemokamus ‌‌Apple TV‌‌+ metus.

Apple yra pranešama perka senesnius filmus ir laidas savo TV+ srautinio perdavimo paslaugai, siekdamas sukurti ankstesnį turinio katalogą, kuris sudarytų geresnes sąlygas konkuruoti su didžiulėmis bibliotekomis, pasiekiamomis „Netflix“, „Hulu“ ir „Disney+“. Kaip pažymima ASCI ataskaitoje, bus įdomu pamatyti, ar tai ateityje pagerins klientų pasitenkinimą.

Telekomunikacijų ataskaitoje matyti, kad vis daugiau amerikiečių įstrigo namuose, o vaizdo transliacija apskritai pagerėjo klientų pasitenkinimu telekomunikacijų pramonėje. Su stabiliu ACSI balu 76, vaizdo transliacija dabar lenkia prenumeruojamą televiziją 12 taškų skirtumu.