„Apple“ skambučių centrams visame pasaulyje palaikantys darbuotojai skundėsi dėl planų įrengti kameras, kad būtų galima stebėti juos dirbant iš namų. NBC naujienos pranešimus.
„Teleperformance“ darbuotojai Kolumbijoje, pagrindinėje „Apple“ naudojamoje skambučių centrų įmonėje, išreiškė susirūpinimą dėl ilgų naujų sutarčių, leidžiančių juos stebėti namuose įdiegtomis dirbtinio intelekto kameromis, balso analize ir duomenų apie darbuotojų šeimos narius saugojimu. , įskaitant vaikus. Vienas Bogotoje dirbantis darbuotojas, dirbantis Apple paskyroje, papasakojo NBC naujienos :
Sutartis leidžia nuolat stebėti, ką darome, bet ir mūsų šeimą. Manau, kad tai tikrai blogai. Mes nedirbame biure. Aš dirbu savo miegamajame. Nenoriu savo miegamajame turėti fotoaparato.
Sutartyje darbuotojų buvo prašoma sutikti, kad jų namuose ar kompiuteriuose būtų įrengtos vaizdo kameros, nukreiptos į darbo vietą, kad būtų galima jas įrašyti ir stebėti realiuoju laiku. Tai taip pat apima reikalavimą duoti sutikimą, kad būtų galima stebėti naudojant dirbtinio intelekto vaizdo analizės įrankius, kurie gali identifikuoti apribotus objektus aplink darbo vietą, pvz., mobiliuosius telefonus.
Be to, ji paprašė darbuotojų sutikti dalytis duomenimis ir vaizdais, susijusiais su vaikais iki 18 metų, kurie gali būti paimti naudojant vaizdo ir garso stebėjimo priemones, pateikti biometrinius duomenis, įskaitant pirštų atspaudus, ir netgi atlikti poligrafo testus. .
Pagal Globėjas , „Teleperformance“ programinė įranga nuskaito vaizdo įrašus, ar nėra darbo taisyklių pažeidimų, ir siunčia tai vadovams. Darbuotojai turi spustelėti „pertraukimo režimą“ programinėje įrangoje, kad išeitų iš savo darbo stalo, ir pateikti paaiškinimą, kaip tai padaryti. Darbuotojai taip pat rizikuoja būti pažymėti kaip „neaktyvūs“, jei tam tikrą laiką nenaudoja pelės ar klaviatūros.
Pranešama, kad jų vadovai darbuotojams pasakė, kad jei jie atsisakys pasirašyti naują sutartį, jie bus pašalinti iš „Apple“ paskyros.
Už Kolumbijos ribų „Teleperformance“ naudoja programinę įrangą, vadinamą „TP Cloud Campus“, kuri leidžia darbuotojams dirbti nuotoliniu būdu daugiau nei 19-oje rinkų, bet taip pat apima „AI stebėti švaraus stalo politiką ir sukčiavimą“, analizuojant kamerų srautus. „Teleperformance“ leido 240 000 iš maždaug 380 000 darbuotojų dirbti iš namų visame pasaulyje, įskaitant Indiją, Meksiką ir Filipinus, naudojant TP Cloud Campus programinę įrangą.
„Teleperformance“ darbuotojai Albanijoje, įskaitant tuos, kurie dirba „Apple“ JK paskyroje, skundėsi šalies informacijos ir duomenų apsaugos komisarui dėl pasiūlymų įvesti vaizdo stebėjimą savo namuose, todėl „Teleperformance“ buvo uždrausta naudoti kameras, kad galėtų stebėti personalą, dirbantį namuose. Šalis.
Pasak „Teleperformance“ atstovas spaudai NBC naujienos kad naujosiose sutartyse būtų gautas sutikimas įvairiems scenarijams, kad būtų laikomasi duomenų privatumo įstatymų, nes jame kuriami ir optimizuojami įrankiai, skirti ilgalaikiam darbui namuose darbuotojams ir klientams, pagerinant „Teleperformance Colombia“ patirtį tiek mūsų darbuotojams, tiek klientams. privatumas ir pagarba yra pagrindiniai veiksniai, kuriuos mes darome.
Darbuotojai teigė, kad vadovybė jiems pasakė, kad būtent klientai paprašė papildomo stebėjimo, kad pagerintų saugumą ir išvengtų duomenų pažeidimų dirbant namuose, tačiau, atrodo, kad stebėjimo technologiją darbuotojų namuose įdiegė ne „Apple“. „Amazon“ ir „Uber“ taip pat yra tarp „Teleperformance“ klientų.
„Apple“ atstovas Nickas Leahy sakė, kad bendrovė „draudžia mūsų tiekėjams naudoti vaizdo ar fotografijos stebėjimą ir patvirtino, kad „Teleperformance“ nenaudoja vaizdo stebėjimo nė vienai iš jų komandų, dirbančių su „Apple“. „Apple“ teigė, kad šiais metais atliko „Teleperformance“ auditą Kolumbijoje ir nenustatė jokių „esminių mūsų griežtų standartų pažeidimų“ ir pridūrė: „Tiriame visas pretenzijas ir toliau sieksime užtikrinti, kad su kiekvienu mūsų tiekimo grandinėje būtų elgiamasi oriai ir pagarbiai“.
Populiarios Temos