„Apple“ pakeitė kursą ir sukūrė internetinį tik juostos grąžinimo metodą klientams, įsigijusiems „Apple Watch Series 6“ arba Apple Watch SE su netinkamo dydžio Solo Loop arba Braided Solo Loop juosta.
Naujus „Apple“ serijos 6 ir SE modelius galima įsigyti su naujomis „Solo Loop“ arba „Brided Solo Loop“ juostomis, kuriose nėra užsegimo ar užsegimo, o naudojant tamprumą, kad tilptų ant rankos. Kadangi nėra juostinio dydžio nustatymo mechanizmo, solo ir braided solo kilpos yra devynių dydžių, todėl kyla problemų dėl tinkamumo.
Kaip pranešėme pirmadienį , klientams, kurie užsisakė ir gavo naują „Apple Watch“ su „Solo Loop“ arba „Bided Solo Loop“ ir tada nustatė, kad apyrankė netinkamai tinka, „Apple“ darbuotojai pasakė, kad vienintelė internetinė grąžinimo galimybė yra viso laikrodžio grąžinimas.
Atsižvelgdama į klientų skundus ir dėmesį į problemą, Amžinas gali patvirtinti, kad Apple pakeitė savo politiką ir dabar leidžia keisti apyrankes internetu, negrąžinant viso laikrodžio.
Mums pavyko inicijuoti internetinį apyrankės keitimą, nereikėjo grąžinti „Apple Watch“ šį rytą, ko negalėjome padaryti vakar, o tai rodo, kad politikos pakeitimas įvyko šiandien. Klientai gali išsiųsti atgal blogai priglundančią juostą ir gaus naują, kai gaus senąją.
„GameClub“ vadovas Eli Hodappas, kuris pirmasis iškėlė grąžinimo problemą, taip pat galėjo inicijuoti savo „Brided Solo Loop“ grąžinimą negrąžindamas viso laikrodžio, be to, jam buvo suteikta nemokama „Sport Band“ dėl jo problemų.
Šiuo metu telefone su „Apple“ palaikymu. Jie keičia mano grupę ir teikia pirmenybę pakeitimams, kad jie būtų išsiųsti daug greičiau, nei rodo parduotuvė. Jie netgi leidžia man užsisakyti trečią juostą, kad galėčiau pabandyti grąžinti, tiesiog palikdami bet kokį dydį tarp 6, 7 ir 8, kurie geriausiai tinka. – Eli Hodapp (@hodapp) 2020 m. rugsėjo 24 d
Jie taip pat įmeta nemokamą „Sport Band“ ir nuoširdžiai atsiprašo. Agentas vis sakydavo: „Mes sujaukėme, viskas priklauso nuo mūsų“ ir sakė, kad jei negausiu grąžinimo etiketės, tiesiog pasilikite originalią pintą apyrankę, kurią gavote kartu su laikrodžiu. – Eli Hodapp (@hodapp) 2020 m. rugsėjo 24 d
Mes matėme ir kitus anekdotiniai reportažai panašių situacijų „Twitter“ tinkle , kur „Apple“ leido klientams grąžinti savo apyrankes internetu, negrąžinant viso laikrodžio ir nelaukiant pakeitimo, o tai yra daug patobulintas sprendimas, nes šiuo metu naujo „Apple Watch“ internetinio laukimo laikas trunka kelias savaites.
Nuo „Apple Watch Series 6“ serijos pristatymo „Apple“ galėjo keisti apyrankes parduotuvėse tiems, kuriems apyrankė netinkamai priglunda po to, kai „Apple“ matavimo įrankiu gavo neteisingą rezultatą, tačiau ne visi gyvena šalia parduotuvės ir ne visi parduotuvės šiuo metu dirba.
Grąžinimas parduotuvėje darbuotojams gali būti šiek tiek klaidinantis, o procesas gali užtrukti, kol bus atliktas apsikeitimo sandoris, tačiau Amžinas sėkmingai inicijavo du atskirus juostų mainus parduotuvėje.
Tiems, kuriems reikia atlikti internetinį apyrankės keitimą ir norintys atsiųsti apyrankę atgal negrąžindami viso laikrodžio, reikia paskambinti telefonu. Internetinis pagalbos personalas negali inicijuoti šio grąžinimo proceso ir tai turi būti atlikta telefonu.
Internetinė pagalba turėtų žinos apie naują procesą ir nukreips vartotojus skambinti, bet jei kyla problemų dėl internetinio pokalbio, išbandykite pagalbos telefonu sprendimą.
Susijęs apibendrinimas: Apple Watch Series 7 Pirkėjo vadovas: Apple Watch (Pirkite dabar) Susijęs forumas: Apple Watch
Populiarios Temos