Remiantis naujais duomenimis, kuriais šiandien pasidalijo „Apple“, „Mac“ ir „iPad“ kompiuteriai ir toliau turi aukščiausią pasitenkinimo balą tarp kompiuterių ir planšetinių kompiuterių gamintojų Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas .
2020 m. Buitinių prietaisų ir elektronikos ataskaitoje „Apple“ uždirbo 82 balus ACSI – vienu tašku mažiau nei uždirbo 2019 m . „Apple“ pasitenkinimo balas aplenkė „Samsung“ (81), „Acer“ (78), „Amazon“ (78), ASUS (77), „Dell“ (77), HP (77) ir kitus.
Į balą įeina nešiojamieji kompiuteriai, planšetiniai kompiuteriai ir staliniai kompiuteriai, tačiau, pasak ACSI, „Samsung“ ir „Apple“ yra lygūs klientų pasitenkinimui planšetiniais kompiuteriais. „Apple“ ir „Samsung“ taip pat dominuoja nešiojamųjų kompiuterių reitinguose, o stalinių kompiuterių skirtumai yra siauresni.
kada pasirodys ipad os
Kalbant apie bendrus visų gamintojų klientų pasitenkinimo įvertinimus, staliniai kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai ir planšetiniai kompiuteriai vis dar atsilieka nuo bendro išmaniųjų telefonų pasitenkinimo, o staliniai kompiuteriai ir toliau turi aukščiausią vidutinį pasitenkinimo įvertinimą.
kaip padaryti ekrano kopiją apple kompiuteryje
Bendras pramonės reitingas imituoja mobiliųjų telefonų pramonės rezultatus, kur „Apple“ ir „Samsung“ jau seniai kovojo abipusėje kovoje dėl klientų pasitenkinimo. Nepaisant smukimo 1%, „Apple“ pirmauja kompiuterių pramonėje su ACSI balu 82, atitinkančiu jos reitingą mobiliųjų telefonų pramonėje. „Samsung“ vėl užima antrąją vietą, tik tašku žemiau – 81 – tai taip pat atitinka jos mobiliųjų telefonų reitingą.
Tiek „Apple“, tiek „Samsung“ per pastaruosius penkerius metus demonstravo aukštą ir stabilų klientų pasitenkinimą – visus, išskyrus vienerius, skiria tik taškas. „Apple“ ir toliau lenkia visą klientų patirtį ir gavo aukščiausią įvertinimą už dizainą. „Samsung“ puikiai vertina savo vertę ir yra geriausias savo klasėje tarp visų kompiuterių gamintojų.
Veiksniai, turintys įtakos klientų pasitenkinimo įvertinimams, yra dizainas, grafika ir garso kokybė, priedų, programinės įrangos ir programų prieinamumas, naudojimo paprastumas, sistemos gedimai ir procesoriaus greitis.
Siekdama sukurti savo balų sistemą ir sudaryti įrenginių balus, ACSI naudoja duomenis iš pokalbių su 14 698 klientais, kad analizuotų klientų pasitenkinimą asmeniniais kompiuteriais, kompiuterių programine įranga, buitine technika, televizoriais ir kt. Apklausoje dalyvavusių klientų buvo prašoma įvertinti savo patirtį su pastaruoju metu įsigytais didžiausių gamintojų gaminiais.
kaip prailginti iphone baterijos veikimo laiką
Populiarios Temos