Korėjos žaidimų kūrėjai sukritikavo „Apple“ dėl „App Store“ pinigų grąžinimo politikos

„Apple“ buvo kritikuojama Pietų Korėjoje dėl savo mobiliųjų programų pinigų grąžinimo politikos, kuri, pasak žaidimų kūrėjų, pašalina juos iš proceso ir yra nuolat piktnaudžiaujama.

„Apple“ kontroliuoja „App Store“ mokėjimo už mokamas programas grąžinimo procesą ir nustato, ar grąžinti lėšas vartotojams. Pagal „Korea Times“. , kadangi „Apple“ nepateikia informacijos apie tai, kam buvo grąžintos lėšos, kūrėjai neturi kitos išeities, kaip tik rankiniu būdu susekti vartotojus ir patikrinti, ar jie ir toliau naudoja apmokestintą turinį, už kurį jau buvo grąžinti pinigai.

„Apple“ teigia neteikianti informacijos apie vartotojus, kurie paprašė grąžinti pinigus, kad apsaugotų vartotojų teises. Tačiau pranešama, kad kai kurie naudotojai piktnaudžiavo „Apple“ pinigų grąžinimo politikos spraga ir kelis kartus pirko apmokestintą turinį, reikalavo grąžinti lėšas ir toliau vartoja turinį faktiškai už jį nemokėdami. Pagal „Korea Times“. , kai kurie piktnaudžiautojai netgi vykdo pelningas įmones ir atlieka pinigų grąžinimo procesą kitų vardu.

Teigiama, kad mobiliųjų žaidimų įmonės šalyje imasi savo priemonių, kad atremtų „Apple“, kuri iki šiol apie tai tylėjo. Korėjos žaidimų kūrimo studija „Flint“ teigė savarankiškai susekusi 300 vartotojų, kurie įtarė piktnaudžiaujant „App Store“ pinigų grąžinimo politika, ir pažadėjo „išnaikinti piktnaudžiaujus“ ir paprašė teisminių institucijų atlikti tyrimą.

Korėjietiško žaidimo „Destiny Child“ platintojas „Next Floor“ taip pat skundėsi sunkumais susidoroti su smurtautojais be „Apple“ pagalbos.

„Mes reguliuojame tuos, kurie piktnaudžiauja mokėjimo procesu ir kenkia kitiems naudotojams pagal mūsų valdymo politiką“, – teigė bendrovė. „Skirtingai nei kitose taikomųjų programų parduotuvėse, „Apple“ žaidimų kompanijoms neteikia informacijos apie pinigų grąžinimą, todėl mums sunku greitai išspręsti šią problemą.

Mobiliųjų žaidimų studija „Nexon“ ir „Longtu Korea“ teigė, kad kelis kartus paprašė „Apple“ pateikti naudotojų, kurie prašė grąžinti pinigus, sąrašų, tačiau bendrovė neatsakė. „Negaliu suprasti Apple politikos, nes ji nepateikia žmonių, kurie piktnaudžiauja sistema, sąrašo, net kai ji jau kelia problemų rinkoje“, – sakė šaltinis iš studijos.

Priešingai, „Google“ programų parduotuvės pinigų grąžinimo politikoje teigiama, kad naudotojai gali susigrąžinti lėšas už apmokestintą turinį mobiliesiems tik vieną kartą, jei to paprašys per dvi valandas po apmokėjimo.