r6mile
Originalus plakatas- 2010 m. vasario 3 d
- Londonas, JK
- 2016 m. vasario 11 d
Greitai į priekį šiandien, mano Macbook Air vis dar nebuvo suremontuotas, nes Apple sandėlis atsiuntė jiems netinkamą dalį. Reguliariai susisiekiau su „Compu-B“, kuris kiekvieną dieną kalbėjosi su „Apple“ ir vis dar neatsiuntė tinkamos LCD dalies. Prieš dvi dienas paskambinau „AppleCare“, kad pažiūrėčiau, ar galėčiau pabandyti paspartinti reikalus, telefone jie buvo labai gražūs, bet „Compu-B“ vis dar negavo dalies, reikalingos mano nešiojamojo kompiuterio taisymui. Nereikia nė sakyti, kad esu labai nusivylęs Apple paslaugų lygiu šia proga.
Darau prielaidą, kad kada nors ateityje atgausiu nešiojamąjį kompiuterį po beveik 3 savaičių. Ar įmanoma iš AppleCare reikalauti kažkokios kompensacijos, atsižvelgiant į tai, man atrodo, beprasmišką delsimą?
Dėkoju, G
g.t. skudurai
- 2010 m. lapkričio 25 d
- Ilga sala
- 2016 m. vasario 11 d
wubsylol
- 2014 m. lapkričio 6 d
- 2016 m. vasario 11 d
SmOgER
- 2014 m. birželio 2 d
- 2016 m. vasario 12 d
Tai tik jų kvailas pasiteisinimas.
DeltaMac
- 2003 m. liepos 30 d
- Delaveras
- 2016 m. vasario 12 d
AASP tiesiog pažymi pakeitimo užsakymą, panašiai kaip gauti sugedusią arba neveikiančią dalį.
„Apple“ nedelsdama išsiunčia kitą dalį.
TADA gali susidurti su situacija, kai ta pati „neteisinga“ dalis atkeliauja dėl identifikavimo problemos „Apple“ siuntimo sandėlyje. Keli tūkstančiai dalių, kartais tai gali atsitikti.
Tačiau visa tai nepadeda OP, jei AASP gauna ne tik vieną neteisingą dalį, bet kelis tos pačios (netinkamos) dalies pakartojimus. Mačiau, kad tai vyksta.
Tačiau dažniausiai tai taip pat yra greitas pakeitimas Apple pusėje, kai jie ranka parenka tinkamą dalį, nepasikliauna įprasta automatine sistema, kuri 'žino', kur yra visos dalys. Šis rankinis pasirinkimas turėtų pridėti kelias valandas, kol bus gauta tinkama dalis (gali atidėti dieną ar dvi). Ir darant prielaidą, kad sandėlyje (yra keletas) dalis bus sandėlyje. Užsakymų sistema automatiškai perkeltų užsakymą į kitą dalių pristatymo lygį. Jei sistemoje yra gedimas ir neteisingai identifikuota teisinga dalis, nieko negalite padaryti, išskyrus palaukti, kol „Apple“ viską sutvarkys.
GALITE pabandyti paskambinti „Apple“ klientų ryšiams (ne „AppleCare“) ir pateikti visą informaciją apie remontą ir pasakyti, kad esate nepatenkinti savo elgesiu. „Apple“ turi gana gerą istoriją, teikdama tam tikras švelninimo priemones, jei tai yra pagrįsta.
Nemanau, kad AppleCare garantija numato kompensaciją, kai remontas tiesiog užtrunka per ilgai.
Tačiau „Apple“ santykiai su klientais turi tokį autoritetą.
raukšlėtuvas22
- 2011 m. birželio 11 d
- Torontas
- 2016 m. vasario 15 d
kalnas
- 2007 m. gruodžio 17 d
- 2016 m. vasario 15 d
r6mile
Originalus plakatas- 2010 m. vasario 3 d
- Londonas, JK
- 2016 m. vasario 15 d
raukšlėtuvas22
- 2011 m. birželio 11 d
- Torontas
- 2016 m. vasario 15 d
r6mile sakė: Atnaujinimas: po 3 savaičių aš vis dar neturiu nešiojamojo kompiuterio. Šį rytą „Apple“ paslaugų teikėjas man atsiuntė el. laišką ir pasakė, kad nauja dalis buvo sėkmingai iš naujo užsakyta, todėl nešiojamasis kompiuteris turėtų būti paruoštas rytoj. Sukryžiuoti pirštai... Spustelėkite norėdami išplėsti...LOL, prisimenu, kad kartą amžinai laukiau, kol bus atliktas remontas, o remonto metu jie iš tikrųjų sugadino kitą dalį. Aš tikrai ant jų pykau.
dwfaust
- 2011 m. liepos 3 d
- 2016 m. vasario 15 d
wrinkster22 pasakė: LOL, prisimenu, kad kartą amžinai laukiau, kol bus atliktas remontas, o remonto metu jie iš tikrųjų sugadino kitą dalį. Aš tikrai ant jų pykau. Spustelėkite norėdami išplėsti...
Jei atgavote įrenginį, (akivaizdu) nelaukėte „amžinai“, kol bus atliktas remontas.
Kalbant apie kompensaciją, kurios paprašė OP, tai mažai tikėtina, bet niekada neskauda pabandyti. Mano patarimas būtų palaukti, kol remontas bus baigtas, tada įsitikinkite, kad jis tinkamai suremontuotas... tada paprašykite kažko už vėlavimą. Tuo metu turėsite visiškai veikiančią MBA ir galėsite pateikti dokumentus apie galutinį naudojimo praradimo laikotarpį. Vėlgi, tai toli, bet kodėl gi nepasirinkus?
maks. šeši
Sustabdytas
- 2015 m. birželio 28 d
- Vakarų pusrutulis
- 2016 m. vasario 15 d
r6mile
Originalus plakatas- 2010 m. vasario 3 d
- Londonas, JK
- 2016 m. vasario 16 d
Manau, turėčiau būti dėkingas, kad jie iš tikrųjų nemokamai pakeičia LCD ekraną; išoriniame korpuse yra pora įlenkimų, kuriuos kažkur perskaičiau, galėjo neleisti jo pakeisti pagal AppleCare, sakydamas, kad tai mano kaltė, nors šviesios dėmės ant ekrano nėra šalia įlenkimų.
Ateityje, ar turėčiau tiesiog vengti įgaliotųjų paslaugų teikėjų remonto darbams atlikti? Vienintelė priežastis, kodėl ten nuėjau, yra ta, kad Apple Store (tiesiog už kampo) neturėjo jokių susitikimų.
Steve121178
- 2010 m. balandžio 13 d
- Bedfordšyras, JK
- 2016 m. vasario 16 d
r6mile
Originalus plakatas- 2010 m. vasario 3 d
- Londonas, JK
- 2016 m. vasario 16 d
Samuelsanas 2001 m
- 2013 m. spalio 24 d
- 2016 m. vasario 16 d
r6mile pasakė: Ačiū, vaikinai.
Manau, turėčiau būti dėkingas, kad jie iš tikrųjų nemokamai pakeičia LCD ekraną; išoriniame korpuse yra pora įlenkimų, kuriuos kažkur perskaičiau, galėjo neleisti jo pakeisti pagal AppleCare, sakydamas, kad tai mano kaltė, nors šviesios dėmės ant ekrano nėra šalia įlenkimų.
Ateityje, ar turėčiau tiesiog vengti įgaliotųjų paslaugų teikėjų remonto darbams atlikti? Vienintelė priežastis, kodėl ten nuėjau, yra ta, kad Apple Store (tiesiog už kampo) neturėjo jokių susitikimų. Spustelėkite norėdami išplėsti...
Na, „Apple Store“ tikriausiai išsiųs jį pataisyti, bet, nebent tai būtų kažkas rimto, paprastai jis sugrįš per savaitę.
Abejoju, ar gausite kokią nors kompensaciją, su jais susitarta, kad tai ištaisytų, bet nebent yra pažadėtas tam tikras terminas, jūs neturite daug teisinių svertų.
Jei buvimas be kompiuterio yra toks sunkus, kad manote, kad jums reikia kompensuoti už tai, kad jis nėra pasiekiamas, jums reikia atsarginių kompiuterio parinkčių. Antras kompiuteris arba lėšos, kurias prireikus būtų galima naudoti nauju, jei jis skirtas verslo reikmėms, jau turėtumėte turėti šiuos nenumatytų atvejų planus.
Matau daug žinučių su žmonėmis, kurie eina iš proto, nes jų kompiuteris miręs ir jiems reikia, kad jis veiktų..... Na, nekenčiu to sakyti, bet visa elektronika gali sugesti bet kuriuo metu dėl daugybės priežasčių, jei ta įranga yra labai svarbi. savo darbui turite turėti tam tikrą planą, pagal kurį, kada tai atsitiks su jumis, galiausiai taip atsitiks, todėl planą turėti būtina.
r6mile
Originalus plakatas- 2010 m. vasario 3 d
- Londonas, JK
- 2016 m. vasario 16 d
Samuelsan2001 sakė: Jei buvimas be kompiuterio yra tokia problema, kad manote, kad turite gauti kompensaciją už tai, kad jis nepasiekiamas, jums reikia atsarginių kompiuterio parinkčių. Antras kompiuteris arba lėšos, kurias prireikus būtų galima naudoti nauju, jei jis skirtas verslo reikmėms, jau turėtumėte turėti šiuos nenumatytų atvejų planus.
Matau daug žinučių su žmonėmis, kurie eina iš proto, nes jų kompiuteris miręs ir jiems reikia, kad jis veiktų..... Na, nekenčiu to sakyti, bet visa elektronika gali sugesti bet kuriuo metu dėl daugybės priežasčių, jei ta įranga yra labai svarbi. savo darbui turite turėti tam tikrą planą, pagal kurį, kada tai atsitiks su jumis, galiausiai taip atsitiks, todėl planą turėti būtina. Spustelėkite norėdami išplėsti...
Laimei, tai nebuvo mano vienintelis aparatas ir jo neturėjimas nebuvo labai svarbus; Darbe naudojuosi kompiuteriu, o namuose turiu iMac. Aš tiesiog norėjau sužinoti, kokios man galimos galimybės, atsižvelgiant į papildomą (ir iš esmės nepaaiškinamą) 2 savaičių vėlavimą. Atsižvelgdamas į čia pateiktus komentarus, neprašysiu jokios kompensacijos, tiesiog džiaugiuosi, kad mano nešiojamasis kompiuteris grįžo ir atrodo naujesnis, nei atrodė po kurio laiko.
Populiarios Temos