„Apple“ bendradarbiauja su „Burberry“ kurdama naują pokalbių paslaugą, pavadintą „R Message“, kuri integruojama su prabangios mados pardavėjo vidine „iOS“ programa ir leidžia parduotuvių partneriams tiesiogiai bendrauti su klientais.
„Vogue“ verslas praneša, kad paslauga, kuri šiuo metu bandoma, bus teikiama tik su kvietimais ir skirta suteikti darbuotojams galimybę kalbėtis su „didelės vertės“ klientais per „Burberry“ vidinę programėlę, vadinamą „R World“.
Idėja yra ta, kad „R Message“ iš esmės integruos „Burberry“ vidinę sistemą su savo klientams skirta programa, leidžiančia pirkėjams užsisakyti susitikimus parduotuvėje, gauti asmenines prekių rekomendacijas ir tiesiogiai pirkti produktus.
Teigiama, kad pardavimų partnerių nauda apima glaudų integravimą su įmonės atsargų sistema, kuri leis darbuotojams patikrinti atsargas ir paskatinti pardavimą. Be to, naujienų kanalo stiliaus funkcija leis jiems gauti naujausią informaciją apie įmonės naujinius, reklaminių kampanijų vaizdus ir spaudos paminėjimus, kad paskatintų reguliarų naudojimą ir sustiprintų santykius su klientais.
„Jūs turite aukštos kvalifikacijos kolegų, kurie žino, kaip tarnauti prabangiai, bet net ir puikiam bendradarbiui gali būti suteikta 10 procentų papildomos naudos, suteikdama jiems reikiamą informaciją tinkamu laiku“, - sako Markas Morrisas, „Burberry“ skaitmeninės komercijos viceprezidentas. „[Klientai] dabar žino daug daugiau apie tai, ko jie nori... ir norint būti tokio lygio, kad galėtumėte duoti patikimų patarimų, jums reikia pagrindinių dalykų.
Paslauga iš esmės primena „Apple Business Chat“, kurią „Burberry“ jau naudoja, bet ne per „iMessage“, šiuo atveju verslo klientų bendravimas akivaizdžiai vyksta per mažmenininko programėlę.
„Apple“ ir „Burberry“ partnerystė per daug nestebina, nes per daugelį metų abu prekės ženklai palaikė glaudžius ryšius. Didžiosios Britanijos prabangos mažmenininkas naudojo „Apple“. iPhone 5s, kad užfiksuotų 2014 m. kilimo ir tūpimo tako šou, kurį „Apple“ reklamavo natūra. „Burberry“ taip pat buvo pirmoji drabužių kompanija, debiutavusi „Apple Music“ kanale. O buvusi „Apple“ mažmeninės prekybos vadovė Angela Ahrendts, žinoma, buvo „Burberry“ generalinė direktorė prieš pradėdama dirbti technologijų milžine.
Pagal „Vogue“ verslas , palaikys R Message paslauga Apple Pay ir bus išbandytas Burberry pavyzdinėje Mančesterio parduotuvėje prieš išleidžiant į visas 431 pasaulio vietas ir 6 000 partnerių.
Populiarios Temos