Angela Ahrendts teigia, kad per jos kadenciją „Apple Store“ darbuotojų išlaikymo rodiklis išaugo iki istorinio rekordo – beveik 89 proc.

vienuolika naujausia „RBC Disruptors“ podcast'o serija su laidų vedėju Johnu Stackhouse, buvusi Apple mažmeninės prekybos vadovė Angela Ahrendts atskleidė, kad per penkerius jos darbo metus įmonėje Apple mažmeninės prekybos darbuotojų skaičius išaugo nuo 61 proc.

Ahrendts, kairėje, su „YouTube“ žvaigžde iJustine
„Nemanau, kad „Apple“ mažmeninė prekyba susiduria su priešpriešiniais vėjais, kaip galbūt daugelis kitų mažmenininkų, nes pastaruosius penkerius metus praleidome beveik keisdamiesi ir tobulėdami, o jei norite – persiorientavome“, – pridūrė Ahrendts, remdamasis dideliu išlaikymo rodikliu. , pertvarkytos parduotuvės, patobulinti komunikacijos įrankiai ir kt.

Žinoma, kadangi „Apple“ yra viena didžiausių pasaulio kompanijų, Ahrendts pripažino, kad „per dieną yra iššūkis“.

„Manau, kad kai vadovaujate tokiam dideliam ir pasauliniam verslui ir beveik 70 000 darbuotojų, kai aš išėjau, kasdien susiduriate su iššūkiu. Manau, kad jei tai yra iššūkis, jūsų darbas yra jį išspręsti. Taigi, kai aš atėjau, buvo daug sistemų, kurios nebuvo sujungtos, nebuvo būdo bendrauti.

Vadovaudamasi Ahrendts, „Apple“ pristatė naujus bendravimo įrankius savo mažmeninės prekybos darbuotojams, įskaitant „Hello“ programą, kuri kasdien pateikia „reikia žinoti“ informacijos santrauką ir „Loop“ programą, leidžiančią mažmeninės prekybos darbuotojams dalytis naudingais patarimais ir gudrybėmis vieni kitiems. padėti geriau atlikti savo darbą.

Ahrendts taip pat apmąstė „Apple“ generalinio direktoriaus Timo Cooko įdarbinimą, jos pirmąsias darbo dienas „Apple“, visos mažmeninės prekybos pramonės viziją ir daug daugiau. Visą interviu galima klausytis SoundCloud arba Apple podcast'ai .

Ahrendts paliko „Apple“ balandį. Jos pareigas užėmė ilgametis „Apple“ žmogiškųjų išteklių vadovas Deirdre'as O'Brienas, kuris dabar prižiūri žmogiškųjų išteklių ir mažmeninę prekybą.